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Aprende cómo crear una plantilla de plan de servicio con esta demostración interactiva:
Tutorial en video
Creando una plantilla de Plan de servicio
Para crear una plantilla de Plan de servicio:
Ve a My Apps (3x3 cuadrado) en la esquina superior derecha de tu cuenta de HCP en la web para ver tu Service plans dashboard (Panel de control de planes de servicio).
Haz clic en el botón + Service Plan en la esquina superior derecha de la página.
Nombra el plan y añade una descripción.
Si deseas aplicar automáticamente un descuento a todos los trabajos para los clientes en este plan de servicio, ingresa el nombre y el monto del descuento. Luego presiona NEXT (SIGUIENTE) en la esquina superior derecha.
Establece el número de visitas incluidas por año (hasta 12), la duración del plan y las opciones de pago. Luego presiona NEXT (SIGUIENTE) en la esquina superior derecha.
Para los planes compuestos enteramente de Complementos, mantén el precio en $0 en este paso. Asegúrate de seleccionar la cadencia de facturación que los clientes pueden elegir, como mensual, trimestral, anual, etc. Luego presiona NEXT (SIGUIENTE) en la esquina superior derecha de la pantalla.
📌 Nota: Si no configuras tu Plan de servicio para ser pagado en efectivo, cheque u otro, el cliente solo podrá pagar su plan con tarjeta de crédito. Si aceptas efectivo, cheque u otras formas de pago y no cobras el precio total del plan por adelantado, será tu responsabilidad cobrar los pagos cuando se deban. Verás estos planes en la sección Due for Billing (Pendiente de facturación) de tu Service Plans Dashboard (Panel de control de planes de servicio) cuando se deban. Debido a esto, se recomienda que si no estás cobrando el precio total de un plan dado por adelantado, el cliente debería pagar con tarjeta de crédito.
Crea cualquier Complemento para este plan. Los Complementos comunes incluyen unidades adicionales o servicios opcionales premium que complementan el plan estándar. Luego haz clic en CREATE PLAN (CREAR PLAN) en la esquina superior derecha.
A continuación:Cómo vender un Plan de servicio
¿Qué son los Planes de servicio?
Los planes de servicio, también comúnmente conocidos como planes de mantenimiento o acuerdos de servicio, son contratos que definen un acuerdo de servicio continuo entre tu negocio y tus clientes. Los clientes realizan pagos para asegurar el mantenimiento preventivo, o como una forma de seguro en caso de que surja un problema, y tu negocio realiza visitas y servicios dedicados detallados en el acuerdo.
¿Por qué son vitales las Membresías de Plan de servicio en la Industria de Servicios para el Hogar?
Los planes de servicio son una excelente manera de generar ingresos confiables para tu negocio, fortalecer las relaciones con tus empleados y aumentar la lealtad de tus clientes. Te permiten desarrollar flujos de ingresos para ayudar a suavizar esas variaciones estacionales en tu negocio mientras te mantienes bien conectado con tus mejores clientes.
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