Impulsa tu base de clientes y la retención con campañas de remisión y fidelización dirigidas. Comienza estableciendo objetivos SMART para tu campaña de remisión, como adquirir nuevos clientes o aumentar las llamadas de servicio. Identifica y etiqueta a tus clientes objetivo, luego diseña postales atractivas usando nuestras plantillas gratuitas de Canva. Lanza tu campaña de remisión a través de Housecall Pro y sigue su éxito para optimizar futuros esfuerzos. Para la fidelización, elige a tus mejores clientes, etiquétenlos y ejecuta una campaña de postales única para mostrar agradecimiento.

El 92% de los consumidores confían más en las sugerencias de amigos y familiares que en cualquier otro tipo de publicidad. Aprovecha esta confianza y la que has construido con tus clientes para adquirir nuevos clientes utilizando postales para crear una campaña de remisión de clientes.

Paso 1: Establecer Objetivos

Antes de crear cualquier campaña de marketing, necesitas establecer un objetivo para la campaña. ¿Cuál es el resultado que buscas lograr? Recuerda que estos objetivos deben ser SMART (Específicos, Medibles, Alcanzables, Realistas y Temporales). Algunas ideas para comenzar:

Paso 2: Determinar Qué Clientes Estás Dirigiendo

Puede que no necesites o quieras enviar esta campaña a todos los clientes de tu base de datos, así que determina a qué clientes quieres enviar la campaña de remisión y etiqueta a estos clientes con una etiqueta de cliente específica para esta campaña. Para más detalles sobre cómo crear y usar etiquetas para clientes, consulta este artículo de ayuda.

CONSEJO PRO: etiqueta a los clientes con el nombre de tu campaña para mantener las cosas organizadas

Paso 3: Crea el Diseño de tu Postal

Puedes usar nuestra plantilla de postal como punto de partida para diseñar una postal personalizada que cumpla con los requisitos de tamaño necesarios para que tu diseño se imprima correctamente.

Paso 4: Crea tu Campaña de Postal y Lánzala

Crea tu Campaña de Remisión de Clientes dentro de Housecall Pro y ¡ordena esas postales! Para obtener orientación sobre cómo configurar campañas de postales, visita este artículo de ayuda.

Recuerda, crear tu campaña de remisión es solo el primer paso. Necesitas seguir esta campaña estratégicamente para poder determinar el éxito y obtener información sobre cómo ajustar tu campaña para lograr los resultados que buscas, así que utiliza informes personalizados para seguir tus objetivos y la efectividad de esta campaña.

¿Cómo conviertes a los clientes en clientes leales de por vida que te verán como su marca de referencia y te recomendarán a familiares y amigos? La apreciación es una forma de construir esta lealtad. En este video, vamos a compartir una estrategia para utilizar tu pestaña de Reporting, etiquetas de cliente y postales para impulsar una campaña de fidelización de clientes que puedes ejecutar semestral o anualmente.

Paso 1: Decide tu Frecuencia

Para llevar a cabo una campaña de fidelización de clientes exitosa, necesitas decidir con qué frecuencia ejecutarás una campaña cada año. Recomendamos una o dos veces al año.

Paso 2: Determina tus 20 Mejores Clientes

Accede a la pestaña de Reporting haciendo clic en 'Reporting' en la barra de navegación principal en la parte superior de tu cuenta de Housecall Pro.

Una vez que navegues a tu pestaña de Reporting, haz clic en 'Jobs' desde el menú de la izquierda bajo 'All Reports.' En el 'Jobs'dashboard, bajo el encabezado 'Date', selecciona 'Job Revenue Earned.'

La página mostrará datos de ingresos por trabajo. Haz clic en el desplegable 'From' en la parte superior de la página para establecer tu rango de fechas deseado.

A continuación, usa el desplegable 'By' para seleccionar 'Customer Name.'

Esto generará un informe que lista a los clientes con los ingresos más altos para el período especificado. Haz clic en 'Export' sobre 'Job Revenue' para descargar el informe.

Paso 3: Etiqueta a los Clientes como Top 20

Navega a tu lista de clientes haciendo clic en la pestaña 'Customers' en la barra de navegación superior de tu cuenta de Housecall Pro. Selecciona los clientes que deseas etiquetar marcando las casillas junto a cada nombre listado en tu informe exportado. Luego, haz clic en el desplegable 'Actions' en la esquina superior derecha y elige 'Add Tag.' En la ventana emergente, ingresa 'Top 20' como el nombre de la etiqueta y haz clic en 'Add' en la esquina inferior derecha para aplicar la etiqueta.

Paso 4: Crea una Campaña de Postal Única

Navega a tu herramienta de Postales y crea una campaña única siguiendo los pasos descritos en este artículo de ayuda.

Si necesitas ayuda para crear tu propio diseño de postal, utiliza las plantillas gratuitas de Canva que hemos creado para ti:

En el Paso 3 (Destinatarios) filtra tu lista de clientes buscando la etiqueta 'Top 20'. Selecciona todos los clientes etiquetados con esta etiqueta que recibirán la postal.