Explora cómo las campañas de tarjetas postales de Housecall Pro simplifican la comunicación con los clientes. Puedes enviar mensajes únicos a todos los clientes o configurar seguimientos automáticos como notas de 'Gracias' y 'Seguimientos de 6 meses' cuando un trabajo esté completado. Esto ayuda a las empresas a mantenerse conectadas con los clientes y mostrar aprecio, lo que puede llevar a negocios repetidos. Ya sea que busques mejorar la satisfacción del cliente o aumentar el negocio, la función de campaña de tarjetas postales de Housecall Pro ofrece una manera sencilla y rentable de mantener relaciones significativas con los clientes.

Si buscas llegar a todos tus clientes en tu cuenta de Housecall Pro a la vez, crear una campaña de envío único de tarjetas postales puede ser tu respuesta.

Para configurar una campaña de envío único de tarjetas postales, primero, navega a tu tienda de aplicaciones de Housecall Pro haciendo clic en los 9 puntos apilados a la derecha de tu barra de navegación superior en la página de inicio de HCP. Luego, selecciona la tarjeta de aplicación 'Postcards'.

Aparecerá una nueva pantalla. Desde aquí, haz clic en el botón verde "+ Postcard Campaign".

Aparecerá un pop-up con dos bloques azules que te pedirán elegir una campaña 'One-Time Blast' o 'Ongoing'. Haz clic en el bloque 'One-Time Blast' para crear una campaña de envío único de tarjetas postales.

Habrá cuatro pasos que debes completar para configurar esta campaña. Haz clic en la pestaña etiquetada '1- Front' para elegir la imagen que deseas mostrar en el frente de tus tarjetas postales. Para subir tu propia imagen, haz clic en el bloque azul etiquetado 'Upload Your Own' o selecciona una de nuestras plantillas preexistentes.

Por favor, ten en cuenta: Al crear tarjetas postales en Housecall Pro, asegúrate de que tus diseños se adhieran a dimensiones específicas de 1875 x 1275 píxeles (equivalente a 6.25 x 4.25 pulgadas) y estén guardados en formato .jpg o .png.

Al subir una imagen, certificas que tienes derechos para usar la imagen para distribución.

Consulta este artículo aquí para saber dónde encontrar imágenes de uso comercial.

El siguiente paso en la configuración de esta campaña es agregar un mensaje personalizado. Para agregar un mensaje, haz clic en la pestaña etiquetada '2-Back'. Asegúrate de que tu mensaje en la parte posterior se ajuste ordenadamente dentro de las líneas punteadas rojas. Opcionalmente, agrega 'Or Current Resident' marcando la casilla debajo del campo 'Edit Message'.

El siguiente paso es elegir tu audiencia. Para elegir los destinatarios de esta campaña, haz clic en la pestaña etiquetada '3-Recipients'

Puedes buscar por clientes específicos o etiquetas usando la barra de búsqueda gris. Alternativamente, puedes seleccionar todas las direcciones haciendo clic en el botón azul 'Select All Addresses'. Puedes confirmar el número de clientes seleccionados viendo la burbuja azul claro etiquetada 'Total Selected'.

Si seleccionas una dirección para un cliente que tiene múltiples direcciones, el nombre del cliente aún aparecerá en la tarjeta postal, a pesar de que el nombre no aparezca junto a la dirección al ver la pantalla de creación de la campaña de tarjetas postales.

El siguiente paso es nombrar tu campaña y confirmar el resumen del pedido. Para nombrar tu campaña y confirmar el resumen del pedido, haz clic en la pestaña etiquetada '4-Order'.

A continuación, elige un nombre para tu campaña e ingresa el nombre deseado de la campaña en el campo etiquetado 'Name Your Campaign'. En el lado derecho de la ventana, verás un resumen del pedido con el costo de cada tarjeta postal, la cantidad de tarjetas ordenadas y el costo total. El costo total por cada tarjeta postal, incluyendo el sello, es de $0.99.

Una vez que hayas nombrado tu campaña y confirmado que todo luce correcto en el resumen del pedido, haz clic en el botón azul etiquetado 'Preview' en la esquina inferior derecha de la ventana para ver cómo se verá la tarjeta postal cuando la reciba el cliente.

El sistema puede proporcionar una pantalla de carga indicando que tomará unos momentos generar una vista previa.

Una vez que se haya generado la vista previa, verás el frente y el reverso de cómo se verán las tarjetas postales reales (excepto que se usará el nombre y la dirección de tu cliente). Por favor, asegúrate de estar satisfecho con esta vista previa antes de realizar el pedido.

Si todo se ve bien, haz clic en el botón azul 'Send Postcards' en la esquina inferior derecha de la ventana. Si deseas hacer cambios, haz clic en el botón azul 'Cancel' para volver atrás y realizar ediciones.

Si buscas enviar una campaña de tarjetas postales continua, como un 'Gracias' después de completar tu trabajo, o un 'Seguimiento de 6 meses' para generar negocios repetidos, puedes configurar campañas específicas que se activarán para enviar cuando presiones 'Finish' en el trabajo en el que estás trabajando. Puedes configurar tantas campañas como desees.

Para configurar una campaña de tarjetas postales continua, primero, navega a tu tienda de aplicaciones de Housecall Pro haciendo clic en los 9 puntos apilados a la derecha de tu barra de navegación superior en la página de inicio de HCP. Luego, selecciona la tarjeta de aplicación 'Postcards'.

Aparecerá una nueva pantalla. Desde aquí, haz clic en el botón verde "+ Postcard Campaign".

Aparecerá un pop-up con dos bloques azules que te pedirán elegir una campaña 'One-Time Blast' o 'Ongoing campaign'. Haz clic en el bloque 'Ongoing Campaign' para crear una campaña de tarjetas postales continua.

Habrá tres pasos que debes completar para configurar esta campaña. Haz clic en la pestaña etiquetada '1- Front' para elegir la imagen que deseas mostrar en el frente de tus tarjetas postales. Para subir tu propia imagen, haz clic en el bloque azul etiquetado 'Upload Your Own' o selecciona una de nuestras plantillas preexistentes.

Por favor, ten en cuenta: Al crear tarjetas postales en Housecall Pro, asegúrate de que tus diseños se adhieran a dimensiones específicas de 1875 x 1275 píxeles (equivalente a 6.25 x 4.25 pulgadas) y estén guardados en formato .jpg o .png.

Al subir una imagen, certificas que tienes derechos para usar la imagen para distribución.

Consulta este artículo aquí para saber dónde encontrar imágenes de uso comercial.

El siguiente paso en la configuración de esta campaña es agregar un mensaje personalizado. Para agregar un mensaje, haz clic en la pestaña etiquetada '2-Back'. Asegúrate de que tu mensaje en la parte posterior se ajuste ordenadamente dentro de las líneas punteadas rojas. Opcionalmente, agrega 'Or Current Resident' marcando la casilla debajo del campo 'Edit Message'.

El siguiente paso es nombrar tu campaña y elegir una regla. Para nombrar tu campaña y agregar una regla o activador, haz clic en la pestaña etiquetada '3-Rule'.

Primero, nombra tu campaña agregando el nombre deseado en el campo en la parte superior de la ventana etiquetado 'Name Your Campaign'.

Debajo de este campo, verás la siguiente sección etiquetada 'Rule For This Campaign'. Esta sección es donde configurarás la regla o activador para cuando esta campaña se enviará después de que el trabajo de un cliente esté marcado como completado.

En el campo etiquetado con un signo de número (#) después de 'automatically send this postcard', ingresa el número de días o meses después de la finalización del trabajo cuando se debe enviar la tarjeta postal. Por ejemplo, ingresar '7' significa que la tarjeta postal se enviará 7 días o 7 meses después de que el trabajo esté finalizado.

Junto al campo numérico, usa el menú desplegable para seleccionar la duración, ya sea 'Days' o 'Months' dependiendo de tu preferencia para cuándo se debe enviar la tarjeta postal.

Debajo de esta sección, encontrarás tres opciones adicionales, cada una representada por casillas sin marcar:

'Send to customers with notifications turned off' Esta opción te permite establecer condiciones para cuándo se debe enviar la campaña según las preferencias de notificación de los clientes. Marca la casilla para enviar la campaña a clientes que tienen sus notificaciones desactivadas.

'(Unless) customer is tagged with (Blank)' Aquí, puedes definir criterios específicos para enviar la campaña según las etiquetas de los clientes. Tienes dos opciones al hacer clic en el menú desplegable junto a esta opción:

Para aplicar estas condiciones, ingresa las etiquetas relevantes en el campo proporcionado. Las etiquetas te ayudan a dirigir tu campaña de manera más precisa según las características o comportamientos de los clientes.

'Send to parent customer or billing address instead of job's service address' Selecciona esta opción si deseas que la campaña se envíe a la dirección del cliente principal o a la dirección de facturación asociada con la cuenta del cliente. Esto te permite elegir una opción de dirección alternativa en lugar de enviar la campaña a la dirección de servicio donde se completó el trabajo.

Estas opciones proporcionan flexibilidad en cómo diriges y entregas las campañas, asegurando que lleguen a los clientes correctos bajo las condiciones y direcciones que especifiques.

Una vez que hayas nombrado tu campaña y confirmado la regla, haz clic en el botón azul etiquetado 'Preview' en la esquina inferior derecha de la ventana para ver cómo se verá la tarjeta postal cuando la reciba el cliente.

El sistema puede proporcionar una pantalla de carga indicando que tomará unos momentos generar una vista previa.

Una vez que se haya generado la vista previa, verás el frente y el reverso de cómo se verán las tarjetas postales reales (excepto que se usará el nombre y la dirección de tu cliente). Por favor, asegúrate de estar satisfecho con esta vista previa antes de realizar el pedido.

Si todo se ve bien, haz clic en el botón azul 'Start' en la esquina inferior derecha de la ventana. Si deseas hacer cambios, haz clic en el botón azul 'Cancel' para volver atrás y realizar ediciones.

Para ver tus campañas existentes, primero, navega a tu tienda de aplicaciones de Housecall Pro haciendo clic en los 9 puntos apilados a la derecha de tu barra de navegación superior en la página de inicio de HCP. Luego, selecciona la tarjeta de aplicación 'Postcards'.

Puedes revisar las campañas existentes dentro de la aplicación de tarjetas postales navegando a las pestañas 'One-Time Blast' y 'Ongoing Campaign'. Haz clic en cada pestaña respectiva para acceder a las campañas categorizadas bajo cada tipo.

En la pestaña 'One-Time Blast', también puedes ver el costo de cada campaña, los nombres de las campañas y el número total de destinatarios.

En la pestaña 'Ongoing Campaign', junto con el costo, los nombres de las campañas y el número de destinatarios, también puedes ver las reglas asociadas con cada campaña. Además, puedes gestionar el estado de las campañas continuas activándolas o desactivándolas usando el interruptor de palanca ubicado junto a cada campaña. El interruptor de palanca aparecerá azul cuando la campaña esté activa y gris cuando esté inactiva.

Haz clic en la campaña que deseas ver y aparecerá una lista de las tarjetas postales que se han enviado. Si la tarjeta postal se envió con éxito, tendrá el estado 'processed'. Si por alguna razón no se puede enviar, el estado dirá 'failed'.
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Un estado fallido generalmente significa que la dirección no está correctamente ingresada en el perfil del cliente. Verifica que la ciudad, el estado y el código postal estén en sus campos correctos y que toda la información de la dirección sea correcta.

Las tarjetas postales se facturan el primero del mes por todas las tarjetas ordenadas el mes anterior.

El pago se carga a la tarjeta guardada en tu perfil de facturación.

Los tiempos de entrega variarán dependiendo del producto y destino. Las entregas nacionales generalmente toman de 4 a 6 días hábiles.

Tutorial en video: