Resumen de Preguntas Frecuentes de la Versión Móvil
Obtén todos los detalles sobre cómo acceder a la información almacenada sin servicio y descargar la aplicación HCP para Android fuera de la Play Store. Estas preguntas frecuentes también incluyen tutoriales en video para diferentes tipos de dispositivos para ayudarte a aprovechar al máximo tu experiencia móvil con Housecall Pro.
Aquí tienes un video rápido de 2 minutos que puedes ver o compartir con tu equipo para ponerte al día con la aplicación móvil. Subtítulos en inglés y español están disponibles.
Tutorial en Video: Recorrido por la Aplicación Móvil iOS
Mira este video de capacitación detallado para un recorrido completo de la aplicación móvil en tu iPhone o iPad. Aprende a gestionar trabajos de manera eficiente, programar citas, navegar por la lista de precios y crear presupuestos, todo desde tu dispositivo móvil.
Tutorial en Video: Recorrido por la Aplicación Móvil Android
Mira este video de capacitación detallado para un recorrido completo de la aplicación móvil en tu dispositivo Android. Aprende a gestionar trabajos de manera eficiente, programar citas, navegar por la lista de precios y crear presupuestos, todo desde tu teléfono o tableta Android.
Preguntas Frecuentes Móviles
¿Cómo puedo descargar la aplicación en mi iPad?
Agrega la aplicación Housecall Pro a tu iPad con facilidad:
Comienza abriendo la App Store en tu iPad y escribe "Housecall Pro" en el campo de búsqueda en la esquina superior derecha, luego presiona Buscar. Toca el botón "Filter" en la esquina superior izquierda de los resultados de búsqueda y selecciona "Supports," seguido de "iPhone Only." Esto ampliará la búsqueda para mostrar tanto aplicaciones de iPhone como universales, permitiéndote descargar e instalar la aplicación Housecall Pro en tu iPad.
¿Cómo puedo acceder a la información del trabajo sin WiFi o recepción celular?
Versión mínima de la aplicación Android - 2024.8.1
Versión mínima de la aplicación iOS - 2024.8.20
Mientras estás en el campo, no es raro encontrar áreas donde hay poca o ninguna recepción celular. Acceder a los datos de trabajo almacenados permitirá que el trabajo continúe con mínima interrupción.
Antes de comenzar:
Los trabajos son el único área de la aplicación donde se pueden almacenar datos.
Editar sin servicio celular o conexión WiFi no es compatible en este momento.
Housecall Pro almacenará datos de trabajo hasta un límite preestablecido para no afectar la velocidad de la aplicación. Cuando los datos almacenados superan el límite, los datos más antiguos de la aplicación ya no se almacenarán hasta que estén por debajo del límite máximo de almacenamiento.
Accediendo a datos almacenados sin conexión celular:
Paso 1: Antes de poder ver la información del trabajo sin señal, asegúrate de abrir el trabajo en tu aplicación móvil cuando tengas servicio/Wi-Fi
Los campos disponibles para almacenar si se ven:
Fecha/Hora del Trabajo
Duración
Nombre del Cliente
Dirección del Cliente
Historial del Cliente
Líneas de Pedido
Notas Privadas
Etiquetas de Trabajo
Listas de Verificación
Adjuntos
Próximo Trabajo [a través de la página del panel de control]
Trabajo Abierto [a través de la página del panel de control]
Paso 2: Al perder la conexión celular, se mostrará un banner temporal en el dispositivo
Paso 3: Navega al trabajo usando las tarjetas 'próximo trabajo' o 'trabajo abierto' en el panel de control o la pantalla de programación.
El trabajo próximo debe tener el permiso 'Mostrar el próximo trabajo de los técnicos' habilitado para poder verlo en la aplicación.
Trabajo Abierto muestra trabajos en progreso y trabajos recientemente finalizados.
La programación te permitirá ver los bloques de programación para trabajos, presupuestos y eventos. En este momento, solo los trabajos que se hayan abierto previamente se pueden hacer clic y ver desde la programación.
Si un trabajo no tiene datos almacenados, se mostrará un error.
Paso 4: El trabajo está disponible para ver
Los elementos enumerados en el Paso 1 se mostrarán en la página de detalles del trabajo si se han visto previamente en el dispositivo.
La navegación a notas, listas de verificación y adjuntos estará disponible si se han visto previamente en el dispositivo.
Trabajo iOS en modo sin conexión: | Trabajo Android en modo sin conexión: |
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¿Cómo se ve cuando los datos del trabajo están almacenados?
Los trabajos que tienen datos almacenados permitirán la navegación a ese trabajo con información visible en la página de detalles del trabajo.
Los trabajos que no se han almacenado en el dispositivo mostrarán un error
La diferencia entre un trabajo que tiene datos almacenados y uno que no, se muestra aquí:
¿Necesitas ayuda o tienes preguntas?
¡Estamos aquí para ti! Chatea con Soporte usando la Burbuja de Chat Azul en tu cuenta de Housecall Pro, o llámanos al (858) 842-5746.