Usar la cámara para capturar y subir adjuntos
A menudo, puede que necesites tomar varias fotos a la vez en el sitio de trabajo para proporcionar todo el contexto necesario a tu equipo y clientes. Estamos emocionados de crear una cámara mejorada en la aplicación móvil que te permita tomar múltiples videos (cuando estén disponibles) y fotos a la vez. También podrás agregar anotaciones (cuando estén disponibles) a las fotos que captures antes de subirlas al trabajo.
Anotaciones de fotos y subidas de videos son funciones de pago disponibles con el HCP Cam complemento.
Para usar la cámara para capturar y subir adjuntos en la aplicación móvil de HCP:
Abre un trabajo y toca el botón Attachments + (Adjuntos +) hacia la parte inferior de la página.
Toca el icono de la cámara en la esquina superior derecha, luego selecciona Use camera (Usar cámara) del menú en la parte inferior de tu pantalla.
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Ahora verás la cámara, donde tienes la opción de capturar fotos o videos (cuando estén disponibles).
Si decides tomar un video, la cámara se detendrá automáticamente al minuto. Verás un temporizador de cuenta regresiva para saber cuánto tiempo queda.
Después de tomar una foto o video, aparecerá una vista previa en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
Puedes tocar esta vista previa para ver todas las fotos y videos que has capturado pero aún no has subido al trabajo.
Si tienes acceso a las anotaciones de fotos, puedes tocar una foto que hayas tomado y luego anotarla usando nuestras herramientas de anotación.
O, haz clic en el icono de anotación inmediatamente después de capturar una foto.
Toca Save (Guardar) en la esquina superior derecha de la pantalla para guardar tus anotaciones. Esto no sube la foto aún. Todavía necesitarás hacer clic en Done (Hecho) desde la pantalla de captura.
Cuando hayas terminado de capturar fotos y videos y estés listo para subirlos al trabajo, toca Done (Hecho) en la esquina superior derecha de la pantalla de la cámara.
Tutorial en video: Capturar y subir adjuntos
Por favor, nota:
Anotaciones de fotos es una función de pago disponible solo con el HCP Cam complemento.
Subidas de fotos móviles en iOS y Android
Las fotos en móvil continuarán subiendo en segundo plano, incluso si te mueves a otras tareas en Housecall Pro, pierdes servicio o cierras tu teléfono. Cuando se restaure el servicio o se vuelva a abrir la aplicación, la subida se reanudará automáticamente para que puedas seguir trabajando sin interrupciones.
Las subidas de PDF están disponibles solo en trabajos.
Los archivos PDF tienen un tamaño máximo de 5MB cuando se suben desde un dispositivo móvil.
Las versiones mínimas para utilizar esta función son:
Android - 2024.5.7
iOS - 2024.5.14
📌 Nota: Para enviar fotos o documentos a los clientes con su factura o presupuesto, primero debes adjuntarlos a través de la página de detalles del trabajo.
Agregar un adjunto de foto a un trabajo (iOS)
Para agregar una foto a un trabajo en iOS:
Abre un trabajo y toca la opción Attachments + (Adjuntos +) hacia la parte inferior de la página.
Toca el icono de la cámara en la esquina superior derecha de tu pantalla.
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Selecciona tu método de subir una foto (tomar una foto o seleccionar una de tu biblioteca).
Si eliges una foto de tu teléfono, necesitarás permitir que Housecall Pro acceda a tus fotos.
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Presiona Add (Agregar) en la esquina superior derecha de tu pantalla.
Puedes continuar navegando por la aplicación o subir más imágenes mientras la subida está en progreso.
Agregar un adjunto de foto a un trabajo (Android)
Para agregar una foto a un trabajo en Android:
Abre un trabajo y toca el botón Attachments + (Adjuntos +) en la parte inferior de la página.
Elige Take a photo (Tomar una foto) o Select from library (Seleccionar de la biblioteca).
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Agregar una foto a un trabajo con adjuntos existentes (Android)
Abre un trabajo y desplázate hacia abajo hasta la sección Attachments (Adjuntos).
Toca el icono del lápiz para ir a la página de adjuntos, o toca el icono de la cámara para subir una foto.
Después de tocar el icono de la cámara para subir una nueva foto, aparecerá un menú en la parte inferior de tu pantalla.
Selecciona Take a photo (Tomar una foto) o Select from library (Seleccionar de la biblioteca).
Select from library (Seleccionar de la biblioteca) accederá a la galería de tu teléfono y te permitirá elegir qué fotos subir.
La imagen se subirá a la sección de Adjuntos de la página de detalles del trabajo.
Puedes continuar navegando por la aplicación o subir más imágenes mientras la subida está en progreso.
Solución de problemas de subidas de fotos móviles (iOS y Android)
Las subidas de fotos fallidas se notificarán con un banner de error y se almacenarán localmente en la página de detalles del trabajo. Podrás reintentar una subida cuando tengas una mejor conexión o cancelar la subida por completo.
Para solucionar problemas de subidas de fotos en móviles:
Si la imagen no se sube, habrá un mensaje de error en la página de detalles del trabajo en la sección Attachments (Adjuntos).
Haz clic en la tarjeta o banner de adjuntos para ver las fotos.
iOS | Android |
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Las subidas en progreso se mostrarán con una rueda de progreso giratoria.
Las subidas fallidas se mostrarán con un signo de exclamación.
iOS | Android |
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Toca la miniatura de la foto, y aparecerá un menú en la parte inferior de la pantalla con las acciones disponibles.
iOS | Android |
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Eliminar un adjunto de foto de un trabajo (iOS y Android)
Para eliminar un adjunto de foto de un trabajo:
Abre un trabajo y toca el icono del lápiz en la sección Attachments (Adjuntos).
iOS | Android |
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Selecciona una foto que te gustaría eliminar.
iOS | Android |
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Toca el icono de la papelera, luego selecciona Delete Attachment (Eliminar adjunto) para confirmar, ¡y listo!
Una vez que la foto ha sido eliminada, serás redirigido automáticamente a la página de Adjuntos.
Configuración de subidas de fotos
Esta sección explica cómo optimizar los tamaños de archivo de fotos para subidas más rápidas usando la Configuración de Subidas de Fotos, accesible tanto desde la cámara como desde Preferencias en el menú “More (Más)”. Estas configuraciones son específicas de tu cuenta de usuario y están diseñadas para ayudarte a gestionar tus subidas de manera más eficiente, ya sea usando la cámara HCP o subiendo desde la biblioteca de tu dispositivo.
Acceder y cambiar tu configuración de subidas de fotos
Desde la cámara:
Cuando uses la cámara HCP, puedes acceder a la configuración de subidas de fotos directamente desde la interfaz de la cámara antes de tomar una foto.
Toca el icono de engranaje en la esquina superior derecha, lo que te llevará a la página de configuración de subidas de fotos donde puedes hacer tu selección.
Desde el menú "More (Más)":
Selecciona More (Más) en la barra de navegación en la parte inferior de tu pantalla.
Elige Preferences (Preferencias) en el menú More (Más) bajo Tu Cuenta.
Dentro de Preferencias, selecciona Photo upload settings (Configuración de subidas de fotos).
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Para cambiar tu configuración:
Accede a la Configuración de Subidas de Fotos usando uno de los métodos descritos arriba.
Selecciona tu calidad de subida deseada o configuración personalizada de las opciones disponibles.
Guarda tus cambios haciendo clic en la flecha hacia atrás en la esquina superior izquierda de la pantalla.
📌 Nota: Estas configuraciones son específicas a nivel de usuario, lo que significa que tus preferencias elegidas se aplicarán a todas las fotos que subas desde tu cuenta, independientemente del dispositivo utilizado, a menos que las cambies nuevamente.
Optimización del tamaño de archivo de fotos
Los tamaños de archivo de fotos más pequeños generalmente resultan en tiempos de subida más rápidos. La Configuración de Subidas de Fotos te permite elegir opciones que comprimen tus imágenes, reduciendo su tamaño total sin afectar significativamente la calidad visual.
Configuraciones disponibles
Opción de configuración | Descripción |
Subida rápida | Subidas más rápidas, tamaño de imagen más pequeño |
Equilibrado | Equilibra la calidad de imagen y la velocidad de subida |
Alta definición | Mejor calidad, puede tardar más en subir sin una conexión de red fuerte |
¿Necesitas ayuda o tienes preguntas?
¡Estamos aquí para ti! Chatea con Soporte usando la Burbuja de Chat Azul en tu cuenta de Housecall Pro, o llámanos al (858) 842-5746.