Cómo usar la función de Chat Global
Para acceder y gestionar tus mensajes de Chat:
Haz clic en la Burbuja de Chat Azul en la esquina inferior derecha de tu cuenta de HCP en la web.
🛠️ Consejo Pro: Puedes encontrar la Burbuja de Chat Azul en la mayoría de las páginas.
A continuación, verás una lista completa de tus canales de chat. Esto agrega tus mensajes de chat de Clientes, Empleados y Job Inbox.
Para enviar un nuevo mensaje en un canal de chat, haz clic en el icono de lápiz ubicado en la esquina superior derecha del Chat Global.
Para navegar a un chat, selecciónalo en la lista de chat, y se abrirá directamente en el panel derecho.
Una vez que estés en una ventana de chat, puedes hacer clic en el icono de perfil del cliente para abrir el perfil del cliente.
Una vez que estés en una ventana de chat, también puedes hacer clic en el icono de Más para ver las acciones adicionales.
En el desplegable de Más, puedes hacer clic en Llamar al cliente para ingresar el número del cliente en el marcador si tienes VoIP. También puedes seleccionar Archivar Chat o Bloquear número. Cuando bloqueas un número, también puedes marcarlo como No dar servicio.
El icono de ventana emergente moverá el chat a una ventana de chat en la esquina inferior derecha de tu pantalla.
En un chat que ha sido emergente, el icono de flecha minimizará o maximizará el chat para que no interfiera con lo que estás haciendo en Housecall Pro.
El icono X cerrará la ventana de chat.
Dentro de una ventana de chat, podrás pasar el cursor sobre el chat para tomar acción sobre un mensaje individual:
Para un mensaje que recibas, podrás Reaccionar o Copiar el mensaje.
Para un mensaje que enviaste, podrás Reaccionar, Copiar, Editar o Eliminar el mensaje.
Para mensajes de voz, podrás descargar la grabación si hay una.
Para gestionar tus ventanas de chat, puedes hacer clic en el icono de más, y podrás seleccionar Cerrar todas las ventanas de chat o Minimizar todas las ventanas de chat.
Cerrar todas las ventanas de chat cerrará todas las ventanas del Chat Global.
Minimizar todas las ventanas de chat ocultará todas las ventanas. Puedes abrir la ventana de chat nuevamente haciendo clic en la ventana de chat.
Marcar todo como leído marcará todos tus mensajes como leídos.
También puedes filtrar el Buzón de Chat Global para:
Todas las comunicaciones
Clientes
Empleados
Equipo de IA
Job inbox
También tienes la capacidad de ver solo tus mensajes no leídos a través del interruptor de no leídos.
Si tienes varias ventanas de chat abiertas, se minimizarán bajo un icono de más
¿Necesitas ayuda o tienes preguntas?
¡Estamos aquí para ti! Chatea con Soporte usando la Burbuja de Chat Azul en tu cuenta de Housecall Pro, o llámanos al (858) 842-5746.