Si aparece una ventana con el mensaje 'Error de red' en tu aplicación, ¡puedes resolver este problema fácilmente por tu cuenta!
La causa más común de este mensaje de error de red es que se haya realizado un cambio en la información de tu empleado, como tu correo electrónico de inicio de sesión o contraseña. Sigue los pasos de solución de problemas a continuación:
Paso 1: Cierra sesión en la aplicación y vuelve a iniciar sesión.
Para cerrar sesión en un dispositivo iOS, haz clic en el icono 'More (Más)' en la parte inferior derecha y desplázate hasta el final de la pantalla. Haz clic en la opción roja 'Log Out (Cerrar sesión)', ubicada en la parte inferior de tu pantalla.
Para cerrar sesión en Android, haz clic en las tres líneas apiladas en la esquina superior izquierda de tu aplicación. Selecciona la flecha hacia abajo junto a tu correo electrónico. Haz clic en 'Logout (Cerrar sesión)'.
Después de completar estos pasos, selecciona tu método de inicio de sesión preferido y vuelve a ingresar el nombre de usuario y la contraseña correctos para iniciar sesión nuevamente.
Dispositivo iOS:
Dispositivo Android:
Paso 2: Chatea con nuestro equipo de soporte técnico
Chatea con nuestro equipo de soporte técnico iniciando sesión en el portal web y haciendo clic en el botón de chat azul en la parte inferior derecha, o chateando a través de la aplicación.
Dispositivo iOS:
Puedes contactar a nuestro equipo de soporte técnico a través del chat en la aplicación móvil de Housecall Pro seleccionando el icono de 3 puntos en la parte inferior derecha de tu pantalla titulado 'More (Más)'. Luego verás la opción 'Chat & help center (Chat y centro de ayuda)' en la parte superior de tu pantalla.
Una vez que se abra esta página, puedes seleccionar la opción 'Send us a message (Envíanos un mensaje)'.
Dispositivo Android:
Puedes contactar a nuestro equipo de soporte técnico a través del chat en la aplicación móvil de Housecall Pro seleccionando el icono de hamburguesa de 3 líneas en la parte inferior izquierda de tu pantalla. Si te desplazas hacia abajo, verás la opción 'Chat & help center (Chat y centro de ayuda)'.
Una vez que se abra esta página, puedes seleccionar la opción 'Send us a message (Envíanos un mensaje)'.
¿Tienes problemas para encontrar lo que necesitas?
Usa la burbuja azul para contactar a nuestro equipo de chat para obtener soporte al cliente en vivo. Si prefieres hablar por teléfono, llama a nuestro número de soporte al 858-842-5746.