Resumen de requisitos de la aplicación móvil
Para usar la aplicación móvil de Housecall Pro, tu teléfono debe cumplir con algunos requisitos básicos. Estos incluyen ejecutar una versión compatible de iOS o Android, mantener la aplicación actualizada y tener configuraciones de seguridad estándar habilitadas en tu dispositivo (como un bloqueo de pantalla). Estos requisitos ayudan a proteger tu negocio y la información de pago de tus clientes. A continuación, encontrarás los detalles específicos para cada requisito, junto con pasos simples para asegurarte de que tu dispositivo se mantenga actualizado.
Sistemas operativos compatibles
Apple y Google lanzan regularmente actualizaciones que corrigen vulnerabilidades de seguridad y protegen tu dispositivo de amenazas. Requerimos versiones de sistemas operativos que aún estén recibiendo estas actualizaciones. Una vez que una versión deja de recibir parches de seguridad, ya no se puede considerar segura para procesar pagos.
Recomendamos siempre ejecutar la última versión disponible de tu sistema operativo.
Plataforma | Versión mínima | Recomendado | Dispositivo mínimo |
iOS | iOS 15 o posterior | Última disponible | iPhone 6s o posterior |
Android | Android 8 o posterior | Última disponible | Cualquier dispositivo con Google Play Services que soporte la versión mínima de Android. |
Versión mínima de la aplicación
Plataforma | Versión mínima |
iOS | 2024.1.3 o posterior |
Android | 2024.1.7 o posterior |
Cada actualización de la aplicación incluye mejoras de seguridad, correcciones de errores y nuevas funciones. Ejecutar una versión desactualizada de la aplicación puede exponerte a problemas de seguridad que ya han sido corregidos en versiones más recientes. Por esta razón, las versiones antiguas de la aplicación pueden ser bloqueadas después de que lancemos una actualización de seguridad.
Recomendamos encarecidamente habilitar las actualizaciones automáticas de la aplicación para que siempre tengas la última versión sin necesidad de preocuparte por ello.
Requisitos de configuración del dispositivo
Estos requisitos ayudan a garantizar que tu dispositivo proporcione un entorno seguro para manejar la información de pago.
Debe estar habilitado un bloqueo de pantalla (PIN, contraseña o biométrico como Face ID o huella digital) — Esto previene el acceso no autorizado a tu dispositivo y a la aplicación si tu teléfono se pierde o es robado.
El dispositivo no debe estar rooteado o con jailbreak — Rootear (Android) y hacer jailbreak (iOS) eliminan las protecciones de seguridad integradas que mantienen seguro tu dispositivo y los datos de pago. Los dispositivos modificados de esta manera no pueden usarse con Housecall Pro Mobile.
El modo desarrollador y la depuración USB deben estar deshabilitados (Android) — Estas son configuraciones avanzadas destinadas a desarrolladores de software. Cuando están habilitadas, abren puntos de acceso en tu dispositivo que podrían ser explotados. La mayoría de los usuarios nunca necesitarán tenerlas activadas.
La fecha y hora deben estar configuradas en automático — Configuraciones incorrectas de fecha y hora pueden interferir con conexiones seguras y la capacidad de la aplicación para verificar que los certificados de software y seguridad estén al día.
Requisitos de Tap to Pay
Tap to Pay te permite aceptar pagos sin contacto con tarjeta y billeteras digitales (como Apple Pay y Google Pay) directamente en tu dispositivo, sin necesidad de un lector de tarjetas o hardware adicional. Debido a que tu teléfono actúa como un terminal de pago, necesita cumplir con algunos requisitos adicionales.
| iOS | Android |
Dispositivo mínimo | iPhone XS o posterior | Dispositivo con NFC habilitado y certificado por Google |
OS mínimo | iOS 18.4 o posterior | Android 13 o posterior |
Internet | Requerido | Requerido |
Dispositivos no compatibles
Los siguientes dispositivos no pueden usarse con Housecall Pro Mobile:
Teléfonos rooteados o con jailbreak.
Teléfonos que usan sistemas operativos no estándar.
Teléfonos simulados por software.
Algunos dispositivos no están prohibidos de usar las aplicaciones móviles de Housecall Pro, pero tampoco son directamente compatibles. Pueden surgir varios problemas únicos al usarlos.
Los dispositivos no compatibles incluyen:
Familia de dispositivos Samsung Z Fold
Dispositivos producidos por Xiaomi
Mantener tu dispositivo actualizado
La forma más sencilla de mantener la conformidad y seguridad es tener todo configurado para actualizarse automáticamente:
Habilitar actualizaciones automáticas del OS
En iPhone: Settings (Configuración) > General > Software Update (Actualización de software) > Automatic Updates (Actualizaciones automáticas).
En Android: Settings (Configuración) > System (Sistema) > Software Update (Actualización de software).
Habilitar actualizaciones automáticas de aplicaciones
En iPhone: Settings (Configuración) > App Store > App Updates (Actualizaciones de aplicaciones).
En Android: Google Play Store > Settings (Configuración) > Auto-update apps (Actualizar aplicaciones automáticamente).
Reinicia tu dispositivo ocasionalmente: Un reinicio semanal ayuda a asegurar que las actualizaciones se apliquen completamente y que los servicios de seguridad funcionen correctamente.
Si la aplicación móvil te bloquea debido a un problema de dispositivo o versión, actualiza tu sistema operativo y la aplicación, reinicia tu dispositivo e intenta de nuevo. Si el problema persiste, contáctanos a través del Blue Chat Bubble > Support (Soporte) en tu cuenta de Housecall Pro.
¿Necesitas ayuda o tienes preguntas?
¡Estamos aquí para ti! Chatea con Soporte usando el Blue Chat Bubble en tu cuenta de Housecall Pro, o llámanos al (858) 842-5746.