Comprender la entregabilidad del correo electrónico
Los proveedores de correo electrónico como Gmail, Yahoo y Outlook utilizan sus propios filtros para proteger a los usuarios del spam. Debido a esto, correos electrónicos legítimos, incluidos los de Housecall Pro, a veces pueden terminar en carpetas como Promociones o Spam.
Si tu cliente no puede encontrar un correo electrónico, pídele que revise otras carpetas y lo marque como "No es spam" para ayudar a que los mensajes futuros lleguen a su bandeja de entrada.
Cómo verificar el estado de entrega de un correo electrónico
Si has enviado un correo electrónico y deseas confirmar que se ha entregado correctamente a tu cliente, puedes verificar fácilmente el Feed de Actividad en la página de detalles del Trabajo o Presupuesto.
Asegúrate de verificar dos veces la dirección de correo electrónico del cliente que tienes registrada.
📌 Nota: Esto no incluye correos electrónicos para Reseñas. Los correos electrónicos de reseñas se pueden encontrar en la sección de Actividad de Reseñas de la aplicación de Reseñas.
Para verificar el estado de entrega de un correo electrónico, sigue estos pasos:
Primero, haz clic en Customers (Clientes) desde la barra de navegación de HCP en la parte superior de tu pantalla.
Luego, selecciona Jobs (Trabajos) o Estimates (Presupuestos) del menú a la izquierda y selecciona un trabajo o un presupuesto. Esto te llevará a la página de Detalles del Trabajo/Presupuesto.
En la página de Detalles del Trabajo/Presupuesto, desplázate hacia abajo hasta el Feed de Actividad.
Si se envió un correo electrónico para el Trabajo o Presupuesto que seleccionaste, verás un elemento de acción de Housecall Sparky etiquetado:
"Trabajo programado correo electrónico enviado a..."
"Cita programada correo electrónico enviado a..."
"Presupuesto programado correo electrónico enviado a..."
"Factura correo electrónico enviado a..."
"Presupuesto correo electrónico enviado a..."
"Solicitud de reseña de trabajo correo electrónico enviado a..."
Estos elementos de acción mostrarán a qué dirección de correo electrónico se envió el correo y también indicarán si el correo se entregó con éxito.
Si el correo electrónico fue entregado con éxito, la fuente permanecerá en negro.
Si el correo electrónico NO fue entregado con éxito, aparecerá en rojo.
Estados de entrega de correos electrónicos de Trabajos y Presupuestos
En el Feed de Actividad de una página de Detalles del Trabajo o Presupuesto, puedes hacer clic en los elementos de acción para ver un desglose de los detalles.
Al final de la sección, cada acción se lista con marcas de tiempo y estados (enviado, entregado, abierto o rechazado).
Si un correo electrónico ha sido abierto por el cliente, este desglose también mostrará cuántas veces se ha abierto, con un número indicado entre paréntesis junto a la palabra "abierto."
Si un correo electrónico fue rechazado, verás cuántas veces se intentó enviar el correo, así como la razón por la que no se envió con éxito.
📌 Nota: Algunos proveedores de correo electrónico no comparten si el correo fue abierto y/o clicado.
Consulta nuestros consejos sobre cómo conectar mejor con tus clientes.
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