Taller Blueprint to Success de Housecall Pro
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Comparte tus reseñas con los clientes
No todos tus clientes tienen cuentas de Gmail o Facebook, pero aún queremos que tengan la capacidad de proporcionarte comentarios sobre tu maravilloso servicio.
Estos clientes son dirigidos a una página específica de tu negocio para dejar sus reseñas, las cuales puedes ver y compartir con otros. Estas reseñas son excelentes para la gestión de empleados, ya que están vinculadas a un trabajo específico con ese cliente y son un gran contenido para tu sitio web.
Para compartir tus reseñas con tus clientes, sigue estos pasos:
Haz clic en el icono de engranaje en la esquina superior derecha de tu cuenta de HCP para ir a Settings (Configuración).
Selecciona Marketing Center (Centro de marketing) del menú de Settings (Configuración) a la izquierda.
Haz clic en la pestaña Reviews (Reseñas) en la página de configuraciones de Marketing Center (Centro de marketing).
Haz clic en el hipervínculo My reviews site (Mi sitio de reseñas) para ser dirigido a tu sitio de reseñas.
Tu página de reseñas para clientes se verá similar a lo que ves a continuación.
Puedes elegir qué reseñas aparecen en tu sitio de reseñas (basado en la calificación por estrellas) haciendo clic en el menú desplegable Show (Mostrar) bajo Add reviews to my website (Agregar reseñas a mi sitio web) y seleccionando entre las siguientes opciones:
Solo cinco estrellas
Cuatro estrellas y más
Tres estrellas y más
Dos estrellas y más
Todas las reseñas
Sin reseñas
📌 Nota: Aunque puedes elegir mostrar reseñas específicas por calificación, la calificación general seguirá basándose en TODAS las reseñas (incluyendo aquellas no mostradas en detalle).
🛠️ Consejo Pro: Puedes enlazar a tu sitio de reseñas usando un botón en tu sitio web o incrustar la página directamente en tu sitio web. ¡Esta página se actualizará en tiempo real con las nuevas reseñas que recibas!
Cómo configurar etiquetas de exclusión en tu aplicación de reseñas
Si hay clientes o trabajos específicos que deseas excluir de recibir solicitudes de reseñas, puedes usar etiquetas de exclusión en tus configuraciones de Reseñas.
Para evitar que se envíen solicitudes de reseñas:
Para un cliente:
Agrega la etiqueta de exclusión al perfil del cliente. Esto evitará que reciban solicitudes de reseñas para cualquier trabajo futuro.
Para un trabajo específico:
Agrega la etiqueta de exclusión directamente al trabajo. Esto detiene el envío de una solicitud para ese trabajo solamente.
Luego, completa la configuración en tus configuraciones de Reseñas:
Bajo Exclude specific tags (Excluir etiquetas específicas), ingresa las etiquetas exactas de cliente o trabajo que deseas excluir.
Presiona Enter después de escribir cada etiqueta para agregarla.
📌Nota: Las etiquetas de exclusión de clientes no pueden usarse en trabajos, y viceversa. Debes usar una etiqueta de exclusión de cliente en clientes y una etiqueta de exclusión de trabajo en trabajos. Sin embargo, puedes agregar la misma etiqueta tanto para un cliente como para un trabajo.
🛠️ Consejo Pro: La etiqueta de trabajo puede usarse para trabajos con segmentos también. Si solo deseas que se envíe una solicitud de reseña en el último segmento, usa etiquetas de exclusión para todos los segmentos previos al último.
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