Taller de Housecall Pro Blueprint to Success
Si estás buscando más consejos sobre cómo usar efectivamente las reseñas, junto con otras excelentes funciones, ¡regístrate en el Taller de Housecall Pro Blueprint to Success!
No todos tus clientes tienen cuentas de Gmail o Facebook, pero aún queremos que tengan la capacidad de proporcionarte comentarios sobre tu maravilloso servicio.
Estos clientes son dirigidos a una página específica de tu negocio para dejar sus reseñas, que puedes ver y compartir con otros. Estas reseñas son excelentes para la gestión de empleados ya que están vinculadas a un trabajo específico con ese cliente y son un gran contenido para tu sitio web.
Tienes dos opciones para destacar estas reseñas:
Widget de reseñas en el sitio web
Sitio de reseñas externo
Accede a tus configuraciones de reseñas
Para compartir tus reseñas con tus clientes, primero ve a tus configuraciones de reseñas:
Haz clic en el icono de engranaje ⚙️ en la esquina superior derecha de tu cuenta de HCP para ir a Settings (Configuración).
Selecciona Marketing Center (Centro de Marketing) del menú de Settings (Configuración) a la izquierda.
Haz clic en la pestaña Reviews (Reseñas) en la página de configuraciones del Marketing Center.
Entendiendo tu widget de reseñas en el sitio web
Puedes incrustar tu widget de reseñas en tu sitio web. Para ver tus configuraciones del widget de reseñas, haz clic en la pestaña Website widget (Widget del sitio web).
Para editar tus configuraciones, solo toca el botón Edit (Editar). Puedes personalizar:
Qué reseñas se muestran
Si deseas que se vean las respuestas a tus reseñas
Para elegir qué reseñas se muestran, haz clic en la configuración que prefieras:
Todas las reseñas → Esto muestra total transparencia y destacará cada reseña que hayas recibido de HCP Reviews, Facebook Reviews o Google Reviews.
Reseñas destacadas → Esto te da la capacidad de destacar las mejores reseñas o elegir manualmente qué reseñas se destacan haciendo clic en la estrella de “reseña destacada” en una reseña dentro de tu Panel de control de reseñas.
También puedes elegir si deseas que se muestren las respuestas a tus reseñas o no. Solo actívalo o desactívalo.
Asegúrate de hacer clic en “Save (Guardar)” para mantener tus configuraciones actualizadas.
Para incrustar tu widget de reseñas, desplázate hacia abajo hasta el código HTML que se generará debajo de tus configuraciones de visualización.
Solo toca “Copy code (Copiar código)” para copiarlo y pegarlo en tu sitio web.
Tu widget de reseñas se verá similar a lo que ves a continuación, o puedes haz clic aquí para ver nuestro sitio de muestra.
Entendiendo tu sitio de reseñas externo
Tu sitio de reseñas externo es la ubicación para todas tus reseñas como una URL independiente. Puedes editar tus configuraciones del sitio de reseñas externo dentro de las configuraciones del widget de reseñas.
Haz clic en el hipervínculo external reviews site (sitio de reseñas externo) para ser dirigido a tu sitio de reseñas.
Tu página de reseñas para clientes se verá similar a lo que ves a continuación, o puedes haz clic aquí para ver nuestro sitio de muestra.
Cómo configurar etiquetas de exclusión en tu aplicación de reseñas
Si hay clientes o trabajos específicos que deseas excluir de recibir solicitudes de reseñas, puedes usar etiquetas de exclusión en tus configuraciones de reseñas.
Para evitar que se envíen solicitudes de reseñas:
Para un cliente:
Agrega la etiqueta de exclusión al perfil del cliente. Esto evitará que reciban solicitudes de reseñas para cualquier trabajo futuro.
Para un trabajo específico:
Agrega la etiqueta de exclusión directamente al trabajo. Esto detiene el envío de una solicitud para ese trabajo solamente.
Luego, completa la configuración en tus configuraciones de reseñas:
En Excluir etiquetas específicas, ingresa las etiquetas exactas de cliente o trabajo que deseas excluir.
Presiona Enter después de escribir cada etiqueta para agregarla.
📌Nota: Las etiquetas de exclusión de clientes no se pueden usar en trabajos, y viceversa. Debes usar una etiqueta de exclusión de cliente en clientes y una etiqueta de exclusión de trabajo en trabajos. Sin embargo, puedes agregar la misma etiqueta tanto para un cliente como para un trabajo.
🛠️ Consejo profesional: La etiqueta de trabajo se puede usar para trabajos con segmentos también. Si solo deseas que se envíe una solicitud de reseña en el último segmento, usa etiquetas de exclusión para todos los segmentos previos al último.
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