Errores Comunes de la Lista de Precios
En este artículo, revisamos algunos de los errores más frecuentes de la Lista de Precios y ofrecemos soluciones para cada uno, ayudándote a asegurar que tu Lista de Precios sea precisa y efectiva.
Error: "El Servicio con el nombre (nombre del artículo) tiene una industria inválida llamada '(industria o en blanco)'"
Causa: La industria utilizada es inválida porque está en blanco, usaste un carácter especial o está mal escrita.
Resolución: Debes usar una industria de la lista de industrias predeterminadas en Housecall Pro. Haz clic en "add industry" en la parte superior derecha bajo tus servicios de la Lista de Precios y luego haz clic en el menú desplegable para ver todas las opciones que puedes usar para tu industria.
Nota: Por ejemplo, no puedes usar "HVAC" como industria. Debe ser "Heating & Air Conditioning". Debe estar escrito exactamente igual que como se muestra en las opciones de industria.
Error: "Categoría: Se requiere nombre"
Causa: El artículo en una lista de servicios o materiales no tiene una categoría.
Resolución: Agrega una categoría en la columna “categoría” para el(los) artículo(s) que no tienen categoría.
Nota: El nombre de la categoría es un campo obligatorio.
Error: "Material: Se requiere nombre"
Causa: El artículo en una lista de materiales no tiene un nombre.
Resolución: Agrega un nombre en la columna “nombre” para el(los) artículo(s) que no tienen nombre.
Nota: El nombre del material es un campo obligatorio.
Error: "Servicio: Se requiere nombre"
Causa: El artículo en una lista de servicios no tiene un nombre.
Resolución: Agrega un nombre en la columna “nombre” para el(los) artículo(s) que no tienen nombre.
Nota: El nombre del material es un campo obligatorio.
Error: "Tu CSV no pudo ser cargado"
Causa: Este error significa que el archivo no está en formato CSV, o hay caracteres ocultos no imprimibles que impiden que el archivo se cargue.
Resolución: Debes convertir tu archivo de un archivo .xls a un .csv, eliminar todos los caracteres especiales como caracteres ocultos o no imprimibles en el archivo, o puede que necesites actualizar tu navegador y limpiar tu caché.
Nota: Intenta importar tu Lista de Precios usando un navegador diferente o intenta cargar en modo incógnito.
#{{TEXT_23}}
Error: "(nombre de subcategoría) no puede ser añadido a (otro nombre de subcategoría o nombre de categoría), que incluye servicios."
Causa: Hay un desajuste en el número de subcategorías en una categoría.
Resolución: Elimina todas las subcategorías en una categoría o agrega subcategorías en una categoría para que haya un número igual de subcategorías en una categoría.
Nota: Puedes agregar servicios o subcategorías adicionales dentro de tu categoría vacía, pero no ambos. Si hay artículos existentes dentro de una categoría, no puedes agregar una subcategoría. Sin embargo, si tienes subcategorías dentro de una categoría, puedes agregar subcategorías adicionales/nuevas.
#{{TEXT_28}}
Error: "(nombre de la categoría) ya tiene subcategorías."
Causa: Hay un desajuste en el número de subcategorías en una categoría.
Resolución: Elimina todas las subcategorías en una categoría o agrega subcategorías en una categoría para que haya un número igual de subcategorías en una categoría.
Error: "Servicio o material: El nombre es demasiado largo (el máximo es 191 caracteres)"
Causa: El nombre del artículo de servicio es demasiado largo
Resolución: Debes acortar el nombre del artículo a menos de 191 caracteres.
Nota: Los nombres de los artículos pueden tener hasta 190 caracteres. Si es más que eso, dará error. Puedes acortar el nombre o eliminar los caracteres adicionales. El nombre se cortará después de 190 caracteres, pero puedes agregar el nombre completo en la descripción si es necesario.
📌 Nota: Si experimentas algún problema al intentar importar tu Lista de Precios, por favor envía tu Lista de Precios en formato CSV o Excel a datahelp@housecallpro.com, y alguien la formateará y la cargará por ti.
El tiempo típico para importar tu Lista de Precios es de 2-3 días hábiles.
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¡Estamos aquí para ti! Chatea con Soporte usando la Burbuja de Chat Azul en tu cuenta de Housecall Pro, o llámanos al (858) 842-5746.