Descripción general del uso del plan HCP Assist
La vista de "uso del plan" de HCP Assist en la configuración de tu cuenta proporciona acceso a toda la información de tu plan en una ubicación centralizada. Esto incluye tu plan de minutos, costo del plan, minutos usados, minutos restantes disponibles, período de facturación, minutos excedentes, costo de excedentes, total de llamadas recibidas, trabajos y presupuestos programados, y el total de ingresos generados por el servicio.
También verás una notificación útil que te alertará cuando te acerques al límite de minutos de tu plan. Si ves esta alerta, por favor comunícate con nuestro equipo de soporte de HCP Assist a través de la burbuja de chat azul, ¡y podemos actualizar tu plan!
Acceder a la página de configuración de uso del plan HCP Assist
Para acceder a la página de configuración de uso del plan HCP Assist:
Ve a tus Settings (Configuración) haciendo clic en el icono de engranaje en la esquina superior derecha de tu cuenta de HCP.
Luego, selecciona Billing (Facturación) en el menú de Settings (Configuración) en el lado izquierdo de tu pantalla.
En Subscriptions (Suscripciones), selecciona Manage (Administrar) junto a HCP Assist.
Selecciona Usage (Uso) en la ventana emergente de HCP Assist.
Comprender tu uso de HCP Assist
Plan: Este es el número de minutos asignados en tu plan actual, el costo de tu plan base y la tarifa por minuto de los minutos excedentes usados (minutos más allá de la cantidad asignada del plan)
Minutos excedentes: Estos son los minutos usados más allá del paquete de minutos de tu plan actual (si deseas actualizar o degradar tu plan, por favor contáctanos a través de la burbuja de chat azul).
Costo de excedentes: Este es el costo por cualquier minuto adicional usado más allá del paquete de minutos de tu plan actual (esto se facturará al final de tu ciclo de facturación actual).
Próxima fecha de facturación: Esta es la fecha de inicio de tu próximo ciclo.
Minutos: Este es el número total de minutos usados en tu período de facturación actual.
Minutos restantes: Este es el número de minutos disponibles en tu plan antes de alcanzar el excedente (facturado a la tarifa por minuto que aparece en la página de descripción general del plan).
Valor comercial: Esto incluye el número total de llamadas, el número total de trabajos/presupuestos programados y el total de ingresos
Total de llamadas: Este es el número total de llamadas que HCP Assist ha manejado en tu ciclo de facturación actual.
Trabajos y presupuestos programados: Estos son los trabajos y presupuestos que HCP Assist ha programado en tu nombre (si HCP Assist no está programando para ti, esto aparecerá como 0).
Total de ingresos: El monto se refleja como las líneas de pedido que los agentes virtuales de HCP Assist agregan a una factura al programar trabajos (esto aparecerá como $0 si se programa un presupuesto o si se crea un trabajo o presupuesto no programado).
Días restantes en el ciclo: Este es el número de días restantes en tu período de facturación actual.
¿Tienes problemas para encontrar lo que necesitas?
Para más ayuda, por favor comunícate con nuestro equipo de soporte por chat
a través de la burbuja de chat azul en tu cuenta de Housecall Pro, o
contacta a nuestro equipo de soporte telefónico al (858) 842-5746.