Cómo solicitar soporte en una llamada
Con HCP Assist, puedes solicitar soporte dedicado en llamadas específicas. Para solicitar soporte:
Haz clic en la pestaña Inbox (Buzón) en la barra de navegación en la parte superior de tu cuenta.
Selecciona HCP Assist > Call Log (Registro de llamadas) del menú Inbox a la izquierda.
Selecciona una llamada del Registro de llamadas, y aparecerá una vista detallada.
El soporte dedicado se puede solicitar haciendo clic en el enlace "I need help with this call" (Necesito ayuda con esta llamada) en la parte inferior de la ventana de detalles de la llamada.
¿Qué pasa si tengo varias llamadas sobre las que quiero consultar?
Si tienes preguntas sobre varias llamadas, no necesitas iniciar varios chats. Una vez que abras un chat con nuestro equipo, puedes proporcionar el nombre/número de la persona que llama para las otras llamadas con las que te gustaría recibir soporte, ¡y nuestro equipo de soporte te asistirá con todas ellas en un solo lugar!
¿Qué pasa si mi pregunta no está relacionada con una llamada específica?
La mejor manera de que nuestro equipo te asista es con un ejemplo de la situación sobre la que tienes una pregunta. Si tienes una pregunta sobre la forma en que se manejan las llamadas y puedes proporcionar el nombre/número de la persona que llama como referencia, ¡eso nos ayudará a asistirte mejor! Si no tienes un ejemplo, no te preocupes, ¡estamos aquí para ayudarte!
Para obtener asistencia con HCP Assist, tienes varias opciones:
Envía un mensaje de respuesta a través del registro de llamadas de HCP Assist.
Ve a BCB > Support > "Send us a message" > Add Ons > HCPA Answering Service.
Llámanos al (858) 842-5746 de lunes a viernes de 8AM a 8PM EST, sábados y domingos de 11AM a 7PM EST.
¿Necesitas ayuda o tienes preguntas?
¡Estamos aquí para ti! Chatea con Soporte usando la Burbuja de Chat Azul en tu cuenta de Housecall Pro, o llámanos al (858) 842-5746.