A menudo, las versiones desactualizadas del sitio de Housecall Pro almacenadas en tu computadora pueden causar fallos. A veces, hay una diferencia entre la versión de un sitio web almacenada en tu computadora y la versión que estás cargando desde la web.
Nuestra experiencia ha demostrado que limpiar tu caché y cookies puede resolver problemas relacionados con la carga la mayoría de las veces porque le da a todo un nuevo comienzo.
Estos pasos pueden parecer redundantes, pero te sorprendería cuántas veces completar estas acciones puede resolver el problema, ¡y rápidamente!
Limpiar la caché en Google Chrome
Abre el navegador Google Chrome.
En la parte superior derecha, haz clic en los puntos.
Haz clic en clear browsing data (borrar datos de navegación).
En la parte superior, elige un rango de tiempo. Para eliminar todo, selecciona All Time (Todo el tiempo). (Por defecto es Última hora - Asegúrate de cambiar esto a All time (Todo el tiempo))
Junto a "Cookies and other site data (Cookies y otros datos del sitio)" e "Cached images and files (Imágenes y archivos en caché)", marca las casillas.
Haz clic en Clear Data (Borrar datos).
Actualizar Chrome
Abre Google Chrome y haz clic en los puntos en la parte superior derecha.
Pasa el cursor sobre help (ayuda).
Haz clic en About Google Chrome (Acerca de Google Chrome).
En la pestaña que se abre, te mostrará la versión en la que estás y luego te dará la opción de actualizar si hay una nueva versión.
Aplicación móvil (iOS)
Si experimentas el problema en la aplicación móvil, utiliza las siguientes instrucciones para limpiar la caché en el móvil según el tipo de dispositivo.
Limpiar la caché en iPhone:
Abre la Configuración de tu teléfono y selecciona General.
Toca Almacenamiento del iPhone y desplázate hacia abajo hasta que puedas localizar y seleccionar la aplicación Housecall Pro.
Toca la opción azul 'Offload App (Descargar aplicación)' y selecciona la opción azul 'Offload App (Descargar aplicación)' nuevamente en la ventana emergente para confirmar. Esto desinstalará la aplicación sin eliminarla completamente de tu dispositivo.
Selecciona la opción azul 'Reinstall App (Reinstalar aplicación)' para instalar la aplicación nuevamente.
Aplicación móvil (Android)
Limpiar la caché en Android: (Solo una nota, todos los Android son ligeramente diferentes, por lo que las instrucciones pueden variar, pero estos son algunos pasos generales que se aplican a la mayoría de los dispositivos Android).
Abre la Settings (Configuración) de tu teléfono o tableta
Toca Apps (Aplicaciones)
Selecciona la aplicación Housecall Pro
Toca Storage > Clear Cache (Almacenamiento > Limpiar caché)
¿Necesitas ayuda o tienes preguntas?
¡Estamos aquí para ti! Chatea con Soporte usando la Burbuja de Chat Azul en tu cuenta de Housecall Pro, o llámanos al (858) 842-5746.