Cómo solucionar problemas con tu lector de tarjetas
La única manera que necesitarás para conectar tu lector de tarjetas a tu teléfono es al recibir un pago en una factura a través de la aplicación móvil de HCP.
❗Importante:
No conectes tu lector a través de la configuración de Bluetooth de tu teléfono.
En su lugar, conéctalo a través de tu aplicación de HCP. Para evitar cualquier problema, asegúrate de que cualquier persona en tu empresa que use un lector de tarjetas sepa que nunca debe conectarlos a través de la configuración de Bluetooth del dispositivo.
Lector de tarjetas conectado a través de la configuración de Bluetooth
Si te has conectado accidentalmente a través de la configuración de Bluetooth de tu dispositivo, sigue los pasos a continuación para resolver el problema:
Primero, navega a la configuración de Bluetooth de tu dispositivo móvil.
En la lista de dispositivos Bluetooth emparejados, localiza el lector con el que te has emparejado.
Toca el icono [i], ubicado en la misma línea a la derecha.
Toca 'Olvidar este dispositivo'
Y nuevamente, toca 'Olvidar este dispositivo' en el pop-up en la parte inferior de la pantalla
Luego, abre la aplicación móvil de Housecall Pro y navega a cualquier trabajo.
Toca el icono 'Pay (Pagar)' en la parte superior de tu pantalla, luego toca 'Next (Siguiente)' en la pantalla de pago y selecciona 'Credit Card (Tarjeta de crédito)' como el tipo de pago.
Toca el botón 'Card Reader (Lector de tarjetas)' y espera a que el lector de tarjetas se conecte.
Esto puede tardar hasta 30 segundos.
Una vez que el lector de tarjetas se haya conectado y te pida pasar la tarjeta, puedes cancelar la transacción (a menos que necesites recibir un pago).
Lector de tarjetas no se conecta a un dispositivo iOS
Si aún tienes problemas para configurar tu lector de tarjetas para dispositivos iOS:
Navega a la configuración de tu dispositivo y localiza la aplicación Housecall Pro.
Verifica que el interruptor de Bluetooth esté habilitado (el interruptor estará en verde), luego intenta usar tu lector de tarjetas nuevamente.
¡Deberías estar listo después de completar los pasos anteriores! Cada vez que conectes un lector de tarjetas después de eso, la aplicación móvil de HCP debería encontrar el lector de tarjetas casi de inmediato.
Soporte de Housecall Pro
Si estos pasos de solución de problemas no resuelven el problema, tienes más preguntas, o estás experimentando problemas al procesar un pago, por favor comunícate con nuestro equipo de Soporte por Chat a través de la Burbuja de Chat Azul en tu cuenta de Housecall Pro, o contacta a nuestro equipo de Soporte Telefónico al (858) 842-5746.