Personalizar notificaciones por SMS de Trabajos/Presupuestos
Una vez que tu número de mensajería de texto esté configurado, tendrás control total sobre las notificaciones automáticas por SMS que los clientes reciben cuando un Trabajo o Presupuesto está programado, cuando tu técnico está en camino, y cuando el trabajo esté completo. Aquí puedes aprender cómo acceder a tus configuraciones de mensajería de texto, activar o desactivar notificaciones, y personalizar el contenido del mensaje para que coincida con el tono y estilo de tu negocio.
⚙️ Requisitos: Regístrate para Mensajería de Texto y configura tu Número de Mensajería.
Paso 1: Accede a tus configuraciones de mensajería de texto
Para nuevos usuarios:
Haz clic en el icono de engranaje en la esquina superior derecha de tu cuenta de HCP para ir a Settings (Configuraciones).
Selecciona Communications (Comunicaciones) en el menú de Settings (Configuraciones) a la izquierda.
Haz clic en la pestaña Text Messaging (Mensajería de Texto) en la página de configuraciones de Communications (Comunicaciones).
Para usuarios con la versión anterior de Settings (Configuraciones):
Haz clic en el icono de engranaje en la esquina superior derecha de tu cuenta de HCP para ir a Settings (Configuraciones).
Luego, selecciona Text Messages (Mensajes de Texto) en el menú de Settings (Configuraciones) a la izquierda.
Paso 2: Personalizar notificaciones por SMS
Para personalizar tus notificaciones por SMS de Trabajo programado, En camino, y Trabajo finalizado, sigue los pasos a continuación.
Activar/Desactivar notificaciones por SMS
Por defecto, las notificaciones por mensaje de texto para trabajos se habilitarán automáticamente después de registrarte y ser aprobado para Mensajería de Texto. Sin embargo, puedes desactivar o volver a activar estas notificaciones en cualquier momento.
En tus configuraciones de Mensaje de Texto:
Haz clic en el interruptor a la derecha de cada mensaje de texto que deseas habilitar o deshabilitar:
Trabajo programado
En camino
Trabajo finalizado
🛠️ Consejo de profesional: Cuando un cliente responde a una notificación de texto, la respuesta se enviará a tu Buzón de Cliente dentro de las aplicaciones móviles y web de Housecall Pro.
Editar mensajes de texto
Cuando se envía una notificación de trabajo a un cliente, las variables inteligentes configuradas para cada mensaje de texto determinarán la información correcta para ese trabajo en particular y enviarán un texto al cliente con la información adecuada.
Puedes personalizar estas notificaciones en tus configuraciones de Text Messaging (Mensajería de Texto) siguiendo los pasos a continuación:
Haz clic en el icono de lápiz a la derecha de un texto para personalizar el contenido del mensaje
Texto de trabajo programado
Texto en camino
Texto de trabajo finalizado
📌 Nota: Las notificaciones por SMS se aplican tanto a Trabajos como a Presupuestos.
Dentro de la ventana de edición, haz clic en el desplegable de Add variable (Agregar variable) para agregar las siguientes variables inteligentes disponibles a tus notificaciones de texto:
Texto de trabajo programado: Nombre del cliente, Nombre de la empresa, Nombre del técnico, Apellido del técnico, Número de factura, Fecha del trabajo y Hora del trabajo.
Texto en camino: Nombre del cliente, Nombre de la empresa, Nombre del técnico, Apellido del técnico, y Número de factura.
Texto de trabajo finalizado: Nombre del cliente, Nombre de la empresa, Nombre del técnico, Apellido del técnico, y Número de factura.
Al escribir un mensaje personalizado en el área de edición de texto, las variables inteligentes mostrarán una vista previa con un mensaje de ejemplo en el lado derecho de la página. Esto representa exactamente lo que un cliente verá cuando reciba la notificación de texto.
📌 Nota: Ten en cuenta que estos mensajes se enviarán a cada cliente y no se pueden editar por trabajo, por lo que no debes incluir el nombre real de un cliente u otra información específica escribiéndola.
Para eliminar una variable, haz clic en el icono X junto a la variable añadida.
Haz clic en Save (Guardar) para guardar tus cambios.
Mostrar la foto del técnico para En Camino
En tus configuraciones de Mensaje de Texto:
Marca o desmarca la casilla junto a la configuración de Mostrar la foto del técnico en el texto En Camino para controlar si la foto de tu técnico se incluye en el mensaje enviado a los clientes.
📌 Nota: Debe cargarse una foto de perfil en el perfil del miembro del equipo para que se muestre en el texto En camino.
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