Consejos para SMS personalizados
La función de SMS personalizados es el mejor aliado de un Pro. Esta función automatizada permite a los Pros tener una experiencia dinámica con sus clientes, mantener a los clientes informados sobre información crucial del estado del trabajo, así como permitir que los clientes respondan desde la comodidad de sus dispositivos móviles. Aquí hay algunas pautas para utilizar esta función de la manera más profesional.
Elige el código de área que mejor represente a tu clientela
Actualmente, no hay forma de cambiar o asignar el número personalizado que se utiliza para tu función de Custom SMS (SMS personalizado). Cuando se te dé la opción de elegir un código de área, te recomendamos elegir uno que mejor represente a la mayoría de tu clientela y se adapte a las necesidades de tu negocio.
📌 Nota: Si el cliente llama al número de SMS personalizado, será dirigido al número de negocio que figura en el perfil de tu empresa.
Adapta tus notificaciones de SMS personalizados a las necesidades de tu empresa
Tu función de SMS personalizados viene de serie con 3 notificaciones automatizadas. Siéntete libre de usar las plantillas proporcionadas o personalizarlas para que se ajusten a la imagen de marca de tu empresa.
Muchas empresas eligen mostrar el nombre/foto de perfil de su técnico dentro de estas notificaciones. Si decides que esto no es lo mejor para ti, puedes ajustar estas configuraciones para mostrar solo el nombre de tu empresa, lo cual es útil cuando los técnicos son cambiados frecuentemente entre trabajos.
Utiliza la función de factura/presupuesto por texto
¿Sabías que casi tres cuartas partes (72.6 por ciento) de los usuarios de internet accederán a la web únicamente a través de sus teléfonos inteligentes para 2025, lo que equivale a casi 3.7 mil millones de personas?
Puedes utilizar la función de factura/presupuesto por texto, lo que facilita a tus clientes acceder y responderte desde la comodidad de su dispositivo móvil.
📌 Nota: Solo puedes enviar mensajes a clientes que tengan un perfil de cliente en tu cuenta de Housecall Pro y un número móvil agregado en su perfil.
Asigna un POC para monitorear todos los mensajes entrantes de tus clientes
Recomendamos designarte a ti mismo o a uno de tus usuarios como POC dentro de tu cuenta. Esto ayudará a asegurar que toda la comunicación entrante del cliente sea monitoreada con frecuencia.
A continuación se detallan dónde se envían los mensajes de texto entrantes de los clientes:
Si el trabajo está En progreso, es decir, se ha hecho clic en ‘On My Way (En camino)’, los mensajes al número de SMS personalizado de un Pro se enviarán al técnico asignado.
Si el trabajo no está En progreso (antes de ‘On My Way’/después de que se marque como ‘Finalizado’), cualquier mensaje al número de SMS personalizado de un Pro se enviará al Punto de Contacto en la cuenta del Pro.
📌 Nota: Si no hay un Punto de Contacto designado, el mensaje irá al administrador/propietario original de la cuenta. Puedes ver esto a través del ID de usuario en admin. Será el número más bajo.
Lleva el SMS personalizado al nivel MÁXIMO
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