A veces los clientes necesitan reprogramar un trabajo próximo pero aún no saben qué día u hora les conviene, o tal vez has seleccionado accidentalmente un estado de trabajo. Puedes desprogramar fácilmente la visita o deshacer acciones sin eliminar todo el trabajo/presupuesto.
Desprogramar un Trabajo o Presupuesto (Web)
Para desprogramar un trabajo o presupuesto en el portal web de HCP:
Abre un trabajo o presupuesto.
Haz clic en Undo (Deshacer) directamente encima del botón Schedule (Programación) en la parte superior de la página.
Haz clic en Unschedule job (Desprogramar trabajo) en la ventana de confirmación para continuar.
📌 Nota: Los trabajos recurrentes no se pueden desprogramar. Sin embargo, puedes cambiar la hora y la fecha para una o todas las ocurrencias.
Desprogramar un Trabajo o Presupuesto (iPhone)
Desprograma un trabajo o presupuesto desde tu calendario en tu iPhone sin eliminarlo completamente.
A continuación se muestran los pasos para desprogramar un trabajo o presupuesto desde tu iPhone:
Abre un trabajo o presupuesto en la aplicación móvil.
Desplázate a la sección Schedule (Programación) y haz clic en el icono de lápiz.
Selecciona Unschedule (Desprogramar).
Haz clic en Done (Hecho) para guardar.
Desprogramar un Trabajo o Presupuesto (Android)
¡Aprende cómo desprogramar un presupuesto en tu teléfono Android en solo unos segundos!
Abre un trabajo en la aplicación móvil.
Haz clic en la sección Schedule (Programación).
Haz clic en Unschedule (Desprogramar) en la parte inferior de la página.
Haz clic en OK en la ventana de confirmación para continuar.
Localizar Trabajos y Presupuestos Desprogramados (Web)
Desde la pestaña Schedule (Programación):
Ve a la pestaña Schedule (Programación) en la barra de navegación superior de tu cuenta HCP en la web para acceder a tu calendario.
Haz clic en el icono de Desprogramado (calendario con una x roja) en la parte superior izquierda de la página.
Para programar, puedes arrastrar y soltar el trabajo o hacer clic en el trabajo para abrirlo.
📌 Nota: Los presupuestos desprogramados no aparecerán en la sección Desprogramados del calendario, pero se pueden encontrar en la pestaña Presupuestos del Perfil del Cliente (ver abajo).
Desde el Perfil del Cliente:
Selecciona la pestaña Jobs (Trabajos) o Estimates (Presupuestos) en el Perfil del Cliente.
Para presupuestos, el estado mostrará como Unscheduled (Desprogramado).
Para trabajos, el estado mostrará como Needs scheduling (Necesita programación).
Localizar Trabajos y Presupuestos Desprogramados (Móvil)
Para acceder a trabajos desprogramados:
En la aplicación móvil de HCP, selecciona Dashboard (Panel de control) en la barra de navegación inferior.
Selecciona Needs Attention (Necesita atención) en la parte superior.
Haz clic en la pestaña Unscheduled (Desprogramado) en la parte superior de la página.
Selecciona un trabajo o presupuesto para abrir la página de detalles y programar.
Deshacer OMW (En camino)
Si has hecho clic accidentalmente en el botón OMW antes de tiempo, puedes restablecer la acción en el portal web de HCP siguiendo estos pasos:
Abre un trabajo o presupuesto.
Haz clic en Undo (Deshacer) encima del botón OMW.
Haz clic en Undo omw (Deshacer omw) en la ventana de confirmación para continuar.
Deshacer Inicio en un Trabajo
Si has hecho clic accidentalmente en Iniciar en un trabajo antes de tiempo, puedes restablecer el botón rápidamente en el portal web de HCP.
Abre un trabajo.
Haz clic en la opción UNDO (DESHACER) encima del botón Start (Iniciar).
Haz clic en Unstart job (Desiniciar trabajo) en la ventana de confirmación para restablecer la hora de inicio del trabajo.
Deshacer Finalizar en un Trabajo o Presupuesto
Si un trabajo o presupuesto se marcó prematuramente como completo, puedes rápidamente "desfinalizar" el trabajo siguiendo estos pasos a través del portal web de HCP:
Abre un trabajo.
Haz clic en UNDO (DESHACER) encima del botón Finish (Finalizar) en la parte superior de la página.
Haz clic en Unfinish job (Desfinalizar trabajo) en la ventana de confirmación para continuar.
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