Sección de Trabajo Abierto en la App Móvil
Los trabajos y presupuestos en la sección de Trabajo abierto solo aparecerán en la app del empleado despachado. Los propietarios/administradores no verán el trabajo abierto de sus empleados, solo el suyo propio.
Para localizar la sección de Trabajo abierto, abre tu app móvil de HCP y navega a la sección de Trabajo abierto en tu dashboard. Esto se listará bajo la sección de entrada/salida y Registro de tiempo.
El informe de Trabajo Abierto en la app móvil incluye trabajos/presupuestos que coinciden con cualquiera de los siguientes:
Han sido completados en el día calendario actual (marcados como Finalizado).
Están programados para el día (a menos que el permiso de Field Tech para ver todo el horario esté desactivado).
Se ha hecho clic en On My Way o Start, pero no en Finish.
Esto no incluye trabajos/facturas no pagados o no programados; esos se pueden encontrar en la sección Needs Attention (Requiere Atención) (a menos que coincidan con alguno de los anteriores, aparecerán en ambos).
Haz clic en el número en la esquina derecha de la sección para ver tu trabajo abierto.
Cola de Requiere Atención
Descripción general de la cola de Requiere Atención vista en la parte superior de la app móvil de Housecall Pro.
Para localizar la sección 'Cola de Requiere Atención', abre tu app móvil de HCP y navega a la sección 'Cola de Requiere Atención' en tu dashboard.
La Cola de Requiere Atención o Banner aparece en la parte superior de cualquier dashboard móvil de Housecall Pro siempre que haya Trabajos que requieran acción. Los dos estados que califican un Trabajo como que requiere atención son No programado y No pagado. Toca el banner de Requiere Atención para ver estos elementos.
No pagado
Inicia sesión en tu app móvil y asegúrate de estar revisando el dashboard. Haz clic en la sección Needs Attention (Requiere Atención). Por último, haz clic en la pestaña No pagado. Esta sección mostrará cualquier trabajo que tenga un saldo y esté asignado al empleado que ve su cola de Requiere Atención. Toca cualquier trabajo para ver la página completa de Detalles del Trabajo.
Nota: Todos los Trabajos en la sección aparecerán en orden cronológico según la fecha para la que fueron programados.
No programado
Inicia sesión en tu app móvil y asegúrate de estar revisando el dashboard. Haz clic en la sección Needs Attention (Requiere Atención). Por último, haz clic en la pestaña No programado. Esta sección mostrará cualquier trabajo asignado al empleado que ve su cola de Requiere Atención que permanezca no programado. Toca cualquier trabajo para ver la página completa de Detalles del Trabajo.
Nota: Todos los Trabajos en la sección aparecerán en orden cronológico según la fecha en que fueron creados.
Eliminar Trabajos de Requiere Atención
Los trabajos se eliminarán de la cola de Requiere Atención una vez que se haya tomado la acción necesaria (es decir, se haya aplicado el pago o se haya programado, respectivamente).
Si no se va a tomar ninguna de estas acciones, pero deseas eliminar el trabajo de la cola de un empleado, el empleado debe ser desasignado del trabajo.
Para más información sobre trabajos, por favor consulta nuestra Colección de Trabajos, Facturas y Presupuestos.
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¡Estamos aquí para ti! Chatea con Soporte usando la Burbuja de Chat Azul en tu cuenta de Housecall Pro, o llámanos al (858) 842-5746.