Mejores prácticas para prevenir disputas
Descubre las mejores prácticas para presentar evidencia clara y precisa que respalde tu caso y agilice el proceso de resolución de disputas.
Paso 1: Recoge la información de pago completa y haz que los clientes firmen el trabajo.
#{{TEXT_4}}Cuando aceptes un pago con tarjeta de crédito o débito de un cliente, asegúrate de que tu procesador te haga recoger el nombre del cliente, correo electrónico, número CVC y dirección de facturación.
Las disputas pueden perderse porque se requería información mínima durante el pago.
Usar Housecall Pro para el procesamiento de pagos asegura que esta información se capture.
Incorpora el requerimiento de que los clientes firmen los presupuestos y/o facturas antes y después de que el trabajo esté completado.
Paso 2: Comunícate con tu cliente.
#{{TEXT_10}}Responde a cualquier problema y procesa reembolsos o reemplazos rápidamente.
Facilita que los clientes te contacten para que acudan a ti con problemas o preocupaciones antes de tomarse el tiempo de disputar un pago.
Si no tienes la información de pago y reembolso claramente incluida en tus términos y condiciones, asegúrate de añadirla.
Añade tus términos y condiciones a tu sitio web para que sean fáciles de encontrar para los clientes.
Añade tus términos y condiciones a las facturas que firmará el cliente. Facilítalo añadiendo tus términos al mensaje en la factura para que aparezcan automáticamente.
Paso 3: Evita pagos fraudulentos.
#{{TEXT_19}}Conoce a tu cliente y verifica su identificación con la tarjeta que están usando y su nombre.
#{{TEXT_21}} lector de tarjetas no solo te ahorrará dinero, sino que también reducirá el riesgo de pagos fraudulentos.
Si tienes preocupaciones sobre un pago realizado, reembolsa el pago inmediatamente para que no pueda ser disputado.
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