Enmascarar llamadas con Voice
Los clientes a menudo dudan en responder a números desconocidos. Con nuestra solución Voice, la opción de enmascarar tus llamadas te permite mostrar tu número principal en la identificación de llamadas del cliente, sin importar qué empleado esté haciendo la llamada. Esto ayuda a generar confianza, aumenta la probabilidad de que tus llamadas sean respondidas y protege los números personales de teléfono de tu equipo manteniéndolos privados.
Cómo funciona el enmascaramiento de llamadas
Una vez que el enmascaramiento de llamadas esté habilitado en tu cuenta de Housecall Pro:
Realiza una llamada saliente a un cliente abriendo su Customer Profile (Perfil del cliente) en la mobile app (aplicación móvil) y tocando el icono de teléfono a la derecha de su número de teléfono.
El sistema te informará que primero llamaremos a tu número (guardado en tu Employee Profile) y luego te conectaremos con el cliente.
Selecciona la opción para llamar a tu número.
Ejemplo: "Llamar al (720) 819-5314."
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Luego recibirás una llamada entrante en tu teléfono. Después de aceptar la llamada, se te pedirá que confirmes que deseas llamar al cliente.
Si deseas continuar con la llamada, presiona 1 en el teclado - ¡y eso es todo!
Tu llamada saliente se realizará y tu número principal se mostrará en la identificación de llamadas de tu cliente.
🛠️ Consejo Pro: Una vez que hayas completado tu llamada al cliente, aparecerá en el Call Log (Registro de llamadas) en tu Inbox en el portal web de HCP.
Cómo configurar el enmascaramiento de llamadas
Para configurar el enmascaramiento de llamadas, sigue estos pasos:
Haz clic en el icono de engranaje en la esquina superior derecha de tu cuenta de HCP para ir a Settings (Configuración).
Selecciona Communications (Comunicaciones) del menú de Settings a la izquierda.
Haz clic en la pestaña Voice en la página de configuraciones de Communications.
Haz clic en el interruptor a la derecha de la configuración, Mask mobile calls with my primary number (Enmascarar llamadas móviles con mi número principal).
Una vez habilitado, cada vez que se realice una llamada a través de la aplicación móvil a tu cliente, el cliente verá tu número principal en su identificación de llamadas.
¿Necesitas ayuda o tienes preguntas?
¡Estamos aquí para ti! Chatea con el soporte usando la Burbuja de Chat Azul en tu cuenta de Housecall Pro, o llámanos al (858) 842-5746.