¿Qué es un número de SMS personalizado?
La opción de agregar un número SMS personalizado está disponible en todos los planes una vez que completes el proceso de registro.* Te permite seleccionar un número de teléfono personalizado, generado aleatoriamente dentro del código de área que elijas. Este número de teléfono será el que se utilizará para enviar tus mensajes de texto automatizados.
Configurar tu número SMS personalizado les permite a tus clientes responder a tus mensajes automatizados. ¡Sus respuestas se enviarán directamente a la sección de mensajes de tu aplicación! Si un cliente llama a ese número, la llamada se redirigirá al número de empresa que hayas configurado en los ajustes de tu compañía.
*Los Pros deben registrarse para Mensajes de Texto para configurar un número SMS personalizado.
Registrarse para Mensajes de Texto
Registrarse para Mensajes de Texto "[Text Messaging]" para recibir respuestas de los clientes a las notificaciones y permitir que tus clientes paguen por mensaje de texto.
Haz clic aquí para ver una guía paso a paso sobre el registro de SMS personalizados.
Para registrarse en Mensajes de Texto:
Ve a "[Account Settings]" (configuración de cuenta) haciendo clic en el icono de engranaje en la esquina superior derecha de tu cuenta de HCP.
A continuación, selecciona "[Text Messages]" (mensajes de texto) en el menú de "[Settings]" (configuración) en la parte izquierda.
Haz clic en el botón "[Register]" (registrarse) en la página de configuración de
"[Text Messages]" (mensajes de texto).
Selecciona si tienes un EIN (número de identificación del empleador) o si operas principalmente en Canadá.
Confirma la información completada y proporciona cualquier información adicional necesaria.
Envía tu registro cuando estés listo. ¡Y eso es todo!
Tutorial en Video (en inglés): Registrarse para Mensajes de Texto
Configurar un número SMS personalizado
Tu número SMS personalizado es el número desde el cual se enviarán tus mensajes de texto automatizados y te permite enviar facturas y presupuestos a tus clientes por mensaje de texto.
Una vez aprobado, se te pedirá que selecciones tu número SMS personalizado
"[Custom SMS Number]" > ingresar tu código de área "[area code]" > hacer clic en la flecha > guardar número "[Save Number]."
Recuerda que, una vez que hayas seleccionado un número, no se podrá cambiar.
¡Tu número SMS personalizado ha sido configurado!
Personalizar notificaciones SMS
Crear y editar notificaciones de texto para programación, "en camino" y finalización de trabajo.
Primero, asegúrate de registrarte y seleccionar un número SMS personalizado. Este será el número que verán los clientes cuando reciban notificaciones de trabajo. Si un cliente responde a una notificación de texto, la respuesta se enviará a la aplicación móvil de Housecall Pro.
Una vez seleccionado el número, los mensajes de programación de trabajo, en camino y trabajo finalizado pueden editarse.
Para personalizar tus notificaciones SMS:
Haz clic en el icono de lápiz en la parte superior del mensaje que deseas editar.
Dentro del área de edición, hay varias opciones de variables inteligentes que se pueden insertar en las notificaciones de texto.
Las variables inteligentes deben usarse para incluir información como el nombre del cliente, el número de factura o la fecha y hora del trabajo en el mensaje. Cuando se envíe una notificación a un cliente, la variable inteligente determinará la información correcta para ese trabajo en particular y enviará un mensaje de texto con los datos adecuados.
Al escribir el mensaje personalizado en el área de edición de texto, las variables inteligentes mostrarán un mensaje de ejemplo en el lado derecho de la página. Este mensaje representa exactamente lo que verá el cliente cuando reciba la notificación por mensaje de texto.
Ten en cuenta que estos mensajes se enviarán a todos los clientes y no pueden editarse de un trabajo a otro, por lo que no debes incluir el nombre de un cliente ni ninguna otra información específica escribiéndola manualmente.
También tienes la opción de incluir la foto del empleado que irá al trabajo en el mensaje de texto de "[On My Way]" (en camino).
Se debe subir una foto al perfil de usuario del empleado para que se muestre.
¿Necesitas ayuda?
💬 Chatea con nuestro equipo de soporte a través de la burbuja azul en tu cuenta de Housecall Pro.
📞 También puedes llamarnos al (858) 842-5746.