¿Qué es un número de texto?
La capacidad de agregar un número de texto está disponible en todos los planes una vez que completes el proceso de registro. Te permite seleccionar un número de teléfono personalizado, generado aleatoriamente, dentro del código de área que elijas. Este número de teléfono será el que se utilice para enviar mensajes de texto a tus clientes.
Configurar tu número de texto les da a tus clientes la posibilidad de responder a tus mensajes automatizados y directos. ¡Sus respuestas llegarán directamente a la Bandeja de Entrada de Clientes! Si un cliente llama a ese número, la llamada se redirigirá al número de negocio que hayas configurado en los ajustes de tu empresa.
Mientras tu registro está en proceso de revisión, puedes familiarizarte con nuestras funciones de SMS en la colección de Números SMS Personalizados de nuestro Centro de Ayuda.
Registrarse para Mensajería de Texto
Regístrate para la Mensajería de Texto para enviar y recibir comunicaciones con tus clientes a través de mensajes de texto. Una vez que tu registro sea aprobado, podrás enviar comunicaciones importantes relacionadas con trabajos, como facturas y presupuestos, por mensaje de texto, y recibir las respuestas de los clientes directamente en tu cuenta de HCP.
Para registrarte para la Mensajería de Texto:
Ve a la configuración de tu cuenta haciendo clic en el ícono de engranaje en la esquina superior derecha de tu cuenta de HCP.
A continuación, selecciona "[Text Messages]" (mensajes de texto) en el menú de configuración a la izquierda y haz clic en "[Register my business]" (registrar mi negocio) en la página de configuración de Text Messages.
A continuación, verás instrucciones sobre cómo prepararte para el registro. Recomendamos tener a la mano tu carta CP-575 antes de comenzar. Una vez que estés listo, haz clic en el botón "[Begin registration]" (iniciar registro) para continuar.
Luego se te pedirá que selecciones la estructura de tu negocio. Si tienes alguna duda, consulta los artículos de ayuda vinculados en el proceso de registro o comunícate a través del ícono de chat azul.
Configura un Número de Texto
Tu número de texto es el número desde el cual se enviarán tus mensajes de texto manuales y automatizados, y te permite enviar a tus clientes facturas y presupuestos por mensaje de texto.
Una vez aprobado, se te pedirá que selecciones tu Número de Texto > Ingresa tu código de área > Haz clic en la flecha > Guarda el número.
📌 Nota: Recuerda que, una vez que hayas seleccionado un número, no se podrá cambiar.
¡Tu número SMS personalizado ha sido configurado!
Personaliza las Notificaciones SMS
Crea y edita notificaciones por mensaje de texto para programación, en camino y finalización de trabajos.
Primero, asegúrate de registrarte y seleccionar tu número de texto. Este será el número que los clientes verán cuando reciban notificaciones tuyas o de tu negocio. Cuando un cliente responda a una notificación por texto, la respuesta se enviará a la Bandeja de Entrada de Clientes dentro de las aplicaciones móviles y web de Housecall Pro.
Una vez que hayas seleccionado un número, podrás editar los mensajes de trabajo programado, en camino y trabajo finalizado.
Para personalizar tus notificaciones SMS:
Haz clic en el ícono de edición en la parte superior del mensaje que deseas modificar.
Dentro del área de edición, encontrarás varias opciones de variables inteligentes que puedes insertar en las notificaciones por mensaje de texto.
Las variables inteligentes deben usarse para incluir información como el nombre del cliente, el número de factura o la fecha y hora del trabajo en el mensaje. Cuando se envía una notificación a un cliente, la variable inteligente extrae la información correcta para ese trabajo específico y envía un mensaje de texto con los datos correspondientes.
Al escribir el mensaje personalizado en el área de edición, las variables inteligentes mostrarán un mensaje de ejemplo en el lado derecho de la página. Este ejemplo representa exactamente lo que verá un cliente cuando reciba la notificación por texto.
📌 Nota: Ten en cuenta que estos mensajes se enviarán a todos los clientes y no se pueden editar de un trabajo a otro, por lo que no debes incluir manualmente el nombre de un cliente u otra información específica.
También tienes la opción de incluir la foto del empleado que se dirige al trabajo en el mensaje de texto de "[On My Way]" (en camino).
📌 Nota: Para que la foto se muestre, debe estar cargada en el perfil de usuario del empleado.
¿Necesitas ayuda?
💬 Chatea con nuestro equipo de soporte a través de la burbuja azul en tu cuenta de Housecall Pro.
📞 También puedes llamarnos al (858) 842-5746.