¿Qué es una Ventana de Llegada?
La ventana de llegada es el marco de tiempo en el que tus clientes pueden esperar que llegues para un trabajo o presupuesto. Puedes elegir establecer una ventana de llegada predeterminada para todos los trabajos y presupuestos o establecer ventanas de llegada específicas para cada trabajo/presupuesto.
La ventana comenzará en el momento en que el trabajo o presupuesto se ingrese en el calendario. Por ejemplo, si un trabajo está programado para las 12:00 PM y se selecciona una ventana de llegada de treinta minutos, la ventana de llegada será de 12:00 PM a 12:30 PM.
Si la mensajería de texto está configurada en tu cuenta de HCP, la vista previa de la notificación de texto que recibirá tu cliente se ajustará a medida que se cambie la ventana.
Configura tu Ventana de Llegada Predeterminada (Configuraciones de Cuenta)
Para configurar tu ventana de llegada predeterminada:
Haz clic en el icono de engranaje en la esquina superior derecha de tu cuenta de HCP para ir a Settings (Configuración).
Selecciona Booking (Reservas) del menú de Settings (Configuración) en la izquierda.
Haz clic en la pestaña General en la página de Booking Settings (Configuración de Reservas).
Desplázate hacia abajo hasta la sección Arrival Window (Ventana de Llegada) y haz clic en el menú desplegable debajo de Window length (Duración de la ventana).
Selecciona entre las siguientes opciones:
Ninguna
15 minutos
30 minutos
1 hora
2 horas
3 horas
4 horas
¡Y eso es todo! Una vez seleccionada, tu ventana de llegada predeterminada se guardará automáticamente y se establecerá para todos los trabajos y presupuestos futuros (incluidos los trabajos reservados por clientes en línea y nuevos trabajos/presupuestos creados a través del sistema).
Ventanas de Llegada en Trabajos o Presupuestos Específicos
Configura una Ventana de Llegada al Crear un Trabajo
Para configurar una ventana de llegada al crear un trabajo (Pro Mode habilitado):
Pro Mode habilitado: Haz clic en el icono de lápiz en el cuadro de Schedule (Programación) de la página de Nuevo Trabajo.
Pro Mode deshabilitado: Haz clic en el cuadro de Schedule (Programación) (Cuadro 2) en la página de Nuevo Trabajo.
Luego serás llevado a la página de Schedule (Programación).
Haz clic en el botón de 'arrival window' (ventana de llegada) en la parte superior de la página.
Si el botón de ventana de llegada no es visible, intenta hacer clic en el icono de Más (3 puntos) en la esquina superior derecha del calendario, y la opción de "Arrival window (Ventana de llegada)" debería estar en la parte superior del menú desplegable.
Selecciona tu ventana de llegada entre las siguientes opciones:
Ninguna (esto dará al cliente una hora exacta)
30 minutos
1 hora
2 horas
3 horas
4 horas
Si deseas que esta ventana se aplique a todos los trabajos programados en el futuro, selecciona la opción 'Set as default' (Establecer como predeterminado) en la esquina inferior izquierda.
Cuando estés listo, haz clic en 'Done' (Hecho) en la esquina inferior derecha.
Configura una Ventana de Llegada al Programar un Trabajo Existente
Para configurar una ventana de llegada al programar un trabajo existente:
Abre un trabajo para ver la página de detalles.
Haz clic en el botón de Schedule (Programación) o Add Appointment (Agregar Cita) en la barra de acciones en la parte superior de la página. Luego serás dirigido a la página de Schedule (Programación).
Haz clic en el botón de 'arrival window' (ventana de llegada) en la parte superior de la página.
Selecciona tu ventana de llegada entre las siguientes opciones:
Ninguna (esto dará al cliente una hora exacta)
30 minutos
1 hora
2 horas
3 horas
4 horas
Si deseas que esta ventana se aplique a todos los trabajos programados en el futuro, selecciona la opción 'Set as default' (Establecer como predeterminado) en la esquina inferior izquierda.
Cuando estés listo, haz clic en 'Done' (Hecho) en la esquina inferior derecha.
Una vez seleccionada, procede con la programación del trabajo como de costumbre. Cuando estés listo, haz clic en 'Save' (Guardar) en la esquina superior derecha de la página de Schedule (Programación).
Configura una Ventana de Llegada al Crear un Presupuesto
Para configurar una ventana de llegada al crear un presupuesto:
Haz clic en el icono de lápiz en el cuadro de Schedule (Programación) de la página de Nuevo Presupuesto. Luego serás dirigido a la página de Schedule (Programación).
Haz clic en el botón de 'arrival window' (ventana de llegada) en la parte superior de la página de Schedule (Programación).
Selecciona tu ventana de llegada entre las siguientes opciones:
Ninguna (esto dará al cliente una hora exacta)
30 minutos
1 hora
2 horas
3 horas
4 horas
Si deseas que esta ventana se aplique a todos los trabajos programados en el futuro, selecciona la opción 'Set as default' (Establecer como predeterminado) en la esquina inferior izquierda.
Cuando estés listo, haz clic en 'Done' (Hecho) en la esquina inferior derecha.
Una vez seleccionada, procede con la programación del trabajo como de costumbre. Cuando estés listo, haz clic en 'Save' (Guardar) en la esquina superior derecha de la página de Schedule (Programación).
Configura una Ventana de Llegada al Programar un Presupuesto Existente
Para configurar una ventana de llegada al programar un presupuesto existente:
Abre un presupuesto para ver la página de detalles y haz clic en el botón de Schedule (Programación) en la barra de acciones en la parte superior. Luego serás llevado a la página de Schedule (Programación).
Haz clic en el botón de 'arrival window' (ventana de llegada) en la parte superior de la página de Schedule (Programación).
Selecciona tu ventana de llegada entre las siguientes opciones:
Ninguna (esto dará al cliente una hora exacta)
30 minutos
1 hora
2 horas
3 horas
4 horas
Si deseas que esta ventana se aplique a todos los trabajos programados en el futuro, selecciona la opción 'Set as default' (Establecer como predeterminado) en la esquina inferior izquierda.
Cuando estés listo, haz clic en 'Done' (Hecho) en la esquina inferior derecha.
Una vez seleccionada, procede con la programación del trabajo como de costumbre. Cuando estés listo, haz clic en 'Save' (Guardar) en la esquina superior derecha de la página de Schedule (Programación).
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