¿Qué es No dar servicio?
Etiquetar a un cliente como "No dar servicio" es una manera de identificar a los clientes con los que tu empresa preferiría no hacer negocios, por cualquier razón. Por ejemplo, podrías etiquetar a un cliente que tiene un historial de pagos fallidos o inválidos como No dar servicio.
¿Cómo puedo marcar a un cliente como No dar servicio?
Puedes marcar a un cliente como no dar servicio desde el diálogo de agregar/editar Cliente seleccionando el cuadro titulado "Marcar como No dar servicio." Esta opción se muestra debajo de la opción de selección de propietario o negocio. Puedes aplicar esta propiedad a clientes nuevos o existentes.
¿Qué hace esto?
Tampoco podrás reservar trabajos o presupuestos para clientes marcados como no dar servicio desde el perfil del cliente o la búsqueda. También se mostrará una etiqueta roja prominente en el perfil del cliente. Si las notificaciones están habilitadas para un cliente marcado como no dar servicio, se desactivarán automáticamente.
¿Puedo ver este estado en la lista de clientes?
Sí, puedes habilitar esta columna haciendo clic en el botón de editar columnas y luego seleccionando estado del servicio. También puedes filtrar por esta propiedad haciendo clic en el botón de filtro y luego seleccionando un estado del servicio para mostrar.
¿Cómo aplico esta propiedad a múltiples clientes?
Puedes aplicar en masa la propiedad de no dar servicio desde la lista desplegable de acciones en masa en la lista de clientes. Para aplicar, selecciona más de un cliente de la lista de clientes y selecciona "Marcar como No dar servicio" del menú de acciones en masa.
¿Puede un cliente marcado como No dar servicio reservar en línea?
No, los clientes marcados como No dar servicio que intenten reservar en línea recibirán un mensaje de error genérico indicando que la reserva en línea no está disponible en este momento.
¿Dónde más puedo ver la propiedad de No dar servicio?
La propiedad de No dar servicio también se muestra en la barra de búsqueda global, el formulario de ingreso de clientes, las llamadas de voz, los mensajes de chat, la tarjeta del cliente en trabajos, presupuestos y facturas, y en las campañas de marketing.
Preguntas frecuentes
¿Puede el cliente ver esto?
No, un cliente nunca podrá ver que está etiquetado como No dar servicio.
¿Está disponible en la aplicación móvil?
Sí. Los clientes marcados como No dar servicio no pueden ser reservados para trabajos o presupuestos en la aplicación móvil. También puedes marcar a un cliente como No dar servicio en el móvil.
Además, la etiqueta roja "No dar servicio" es visible en el móvil en búsquedas, trabajos y presupuestos.
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