Tu número de reenvío es el número al que rediriges tus llamadas para que puedan ser respondidas por nuestro equipo de Asistentes Virtuales.

Si no puedes encontrar el número de reenvío que se proporcionó durante tu incorporación con HCP Assist, por favor contacta a nuestro equipo de soporte, ¡y te lo proporcionaremos!

Las configuraciones de reenvío variarán según el operador/servicio que utilices para manejar tus llamadas.

Si estás reenviando directamente a través de tu operador, puedes encontrar las instrucciones sobre cómo gestionar el reenvío en su sitio web.

Si estás utilizando un VoIP, variará según la plataforma.

Si no puedes encontrar instrucciones, necesitas ayuda para configurarlo, o simplemente quieres realizar una llamada de prueba no facturable, ¡nuestro equipo de soporte está listo para ayudarte a través de un chat o llamada para asegurar que todo funcione sin problemas!

Aunque puedes reenviar de cualquier manera, siempre recomendamos reenviar tu ID de llamada para que nuestro sistema pueda mejorar tu experiencia vinculando automáticamente el perfil del cliente basado en el ID de llamada. Si tienes alguna pregunta, ¡puedes contactar a nuestro equipo de soporte para obtener ayuda!

Accede a tus configuraciones de voz para configurar cómo deseas que opere tu flujo de llamadas.

Ten en cuenta que al reenviar a HCP Assist, necesitarás establecer el tiempo de transferencia en 15 segundos para que la transferencia se realice sin problemas.

Si necesitas ayuda para configurar tu flujo de llamadas, por favor informa a nuestro equipo de soporte, y con gusto te asistiremos en configurarlo, así como realizar una llamada de prueba para asegurar que el flujo funcione como se espera.