Habilitar el seguimiento GPS de empleados
Si el seguimiento GPS de empleados está incluido en tu plan, puedes ver las ubicaciones de tus empleados en tiempo real en el HCP Map desde el portal web. Para activar esta función, asegúrate de que el horario de atención esté configurado en tu cuenta. Sigue los pasos a continuación para comenzar.
Para habilitar la función de seguimiento GPS de empleados:
Haz clic en el icono de engranaje en la esquina superior derecha de tu cuenta de HCP para ir a Settings (Configuración).
Selecciona Company (Empresa) del menú de la izquierda, bajo Global Settings.
Haz clic en la pestaña Business hours (Horario de atención) en la página de configuración de la empresa.
En la configuración de tu horario de atención:
Verifica que tu horario de atención esté configurado y sea correcto, o configura tu horario de atención haciendo clic en el botón azul Edit (Editar) en la sección Operating hours (Horario de operación) en la parte superior, luego haz clic en el botón azul Save (Guardar) en la ventana de horario de operación.
Una vez que hayas configurado y verificado tu horario de atención, puedes hacer clic en el icono de HCP Map en la barra de navegación superior de tu cuenta para ver las ubicaciones de tus empleados durante el horario de atención.
Ahora también verás un mapa en el lado izquierdo de la página de detalles del trabajo, mostrando la ubicación del servicio (pin de color) y la ubicación actual del técnico(s) asignado a ese trabajo.
Ver los trabajos de hoy en el HCP Map
Puedes usar el HCP Map para ver los trabajos de hoy y obtener una visualización clara de dónde están programados tus técnicos.
Para ver los trabajos de hoy en el HCP Map:
Primero, haz clic en el icono de HCP Map en la barra de navegación superior de tu cuenta.
A continuación, serás llevado al HCP Map, mostrando todos los trabajos programados para hoy.
Cada técnico aparecerá con su foto de perfil y color asignado al empleado.
Un pin aparecerá en el mapa en la dirección del servicio para los trabajos de hoy.
Cuando pases el cursor sobre un pin, verás el número de Job (Trabajo) o Invoice (Factura) junto con la dirección del servicio relacionada.
Ver todos los clientes en el HCP Map
Además de ver los trabajos programados, también puedes mostrar las ubicaciones de todos los clientes en el HCP Map para tener una mejor idea de dónde se concentra tu base de clientes.
Para ver las ubicaciones de los clientes en el HCP Map:
Primero, haz clic en el icono de HCP Map en la barra de navegación superior de tu cuenta.
A continuación, serás dirigido al HCP Map.
En la esquina superior izquierda del mapa, haz clic en Customers (Clientes).
Luego, selecciona All Customers (Todos los clientes) del menú desplegable.
Pins naranjas semitranslúcidos aparecerán en el mapa, uno por cada cliente en tu base de datos.
Estos pins te permiten visualizar rápidamente dónde están ubicados tus clientes en toda tu área de servicio.
📌 Nota: Los pins de clientes son una capa opcional que puedes elegir mostrar, y los pins de trabajos de empleados siempre se mostrarán en el mapa.
Preguntas frecuentes sobre el GPS de empleados
¿Qué se requiere para que se rastree la ubicación del empleado?
El horario de atención debe estar configurado, la hora actual debe estar dentro de ese horario, y el empleado debe permitir el acceso a la ubicación a la aplicación móvil de Housecall Pro (Recomendamos configurar el acceso a la ubicación en Siempre y habilitar Ubicación precisa en la configuración de ubicación de la aplicación del dispositivo).
¿Qué tan rápido se actualizará la ubicación del empleado?
En dispositivos Android, las actualizaciones de ubicación son basadas en tiempo y se envían aproximadamente cada 15 minutos, mientras que en dispositivos iOS, las actualizaciones son basadas en región y ocurren cuando el empleado se mueve aproximadamente 400 metros, cuando la aplicación se activa o cuando se abre la pantalla de Schedule (Programación).
¿Qué datos de ubicación del empleado serán visibles?
El avatar o foto de perfil del empleado se mostrará en su última ubicación actualizada en el mapa. Los datos de ubicación también se utilizan en la función de hojas de tiempo cuando un empleado registra entrada y salida, y sus coordenadas lat/long también aparecen en los eventos del feed de actividad cuando se activan las acciones OMW o Job Started.
¿Requieren las actualizaciones de ubicación que los empleados presionen ciertos botones? (¡En camino!, iniciar, terminar, etc.)
No, estas acciones no son necesarias.
¿Cuándo no se actualizarán los datos de ubicación del empleado?
Los datos de ubicación del empleado no se actualizarán si el uso compartido de ubicación para la aplicación HCP está desactivado, el teléfono del empleado está apagado, o el dispositivo no tiene servicio celular o conexión a internet.
📌 Nota: El seguimiento GPS de empleados y el seguimiento GPS de vehículos son funciones separadas.
Si deseas obtener más información sobre el seguimiento GPS de vehículos, consulta nuestro Artículo de ayuda: Descripción general del seguimiento GPS de vehículos, o chatea con nosotros a través del globo de chat azul en tu cuenta de HCP.
Consulta estos consejos sobre atraer grandes empleados a tu empresa.
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