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Habilitar Área de Servicio para Reservas en línea
¿Cansado de recibir reservas en áreas donde no das servicio? Nuestra nueva Herramienta de Reservas en Línea te permite definir los códigos postales de tu Área de Servicio.
Al habilitar el Área de Servicio, el flujo de reservas pedirá a tus clientes que proporcionen sus códigos postales para asegurarse de que están en un área donde das servicio.
🔎 ¿Quieres saber más sobre las Áreas de Servicio? Aprende más aquí.
Establece tu Área de Servicio
Para establecer tu área de servicio, sigue los pasos a continuación:
Haz clic en el icono de engranaje en la esquina superior derecha de tu cuenta de HCP para ir a Settings (Configuración).
Selecciona Company (Empresa) del menú de Settings (Configuración) a la izquierda.
Haz clic en la pestaña Service area (Área de servicio) en la página de configuraciones de Company (Empresa).
En Área de Servicio, agrega uno o más códigos postales que definan el área donde operas.
Después de escribir el código postal que deseas usar, presiona Enter en el teclado para guardar.
🛠️ Consejo Pro: Puedes copiar y pegar una lista de varios códigos postales, separados por una coma, y presionar Enter si deseas agregar varios códigos postales a la vez.
Habilita tu Área de Servicio para Reservas en línea
Para habilitar tu área de servicio para Reservas en línea, sigue los pasos a continuación:
Haz clic en el icono de engranaje en la esquina superior derecha de tu cuenta de HCP para ir a Settings (Configuración).
Selecciona Booking (Reservas) del menú de Settings (Configuración) a la izquierda.
Haz clic en la pestaña General en la página de configuraciones de Booking (Reservas).
En Área de servicio, haz clic en el interruptor junto a la configuración, "Solo permitir que los clientes dentro de tu Área de Servicio reserven un servicio." El interruptor se volverá azul cuando la configuración esté habilitada.
🚨 Importante: Al usar Áreas de Servicio con Reservas en línea, las asignaciones de empleados deben coincidir. Si un empleado está asignado a áreas de servicio específicas y también asignado a un servicio, los clientes solo podrán reservar cuando el servicio y el código postal seleccionados coincidan con las asignaciones de ese empleado.
Para evitar problemas de reserva, asegúrate de que cualquier empleado habilitado para Reservas en línea esté asignado a:
Los servicios correctos, y
Las áreas de servicio apropiadas en las que deberían trabajar
Si falta alguna asignación, el cliente no podrá completar su reserva.
Área de Servicio en el flujo de reservas del cliente
Una vez que el Área de Servicio está configurada y habilitada para Reservas en línea, se agrega un paso adicional al flujo de reservas, donde se le pide al cliente que proporcione su código postal.
Si el código postal coincide con tu Área de Servicio, se permitirá al cliente reservar.
Si el código postal no coincide con tu Área de Servicio, el cliente verá un mensaje que dice "Lo sentimos, actualmente no operamos en [código postal], si tienes alguna pregunta, por favor llama al: [número de teléfono en el perfil de tu empresa]."
¿Necesitas ayuda o tienes preguntas?
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