El Centro de notificaciones es un centro centralizado donde puedes ver y gestionar tus notificaciones de Housecall Pro para mantenerte actualizado sobre actividades importantes relacionadas con presupuestos, trabajos, tareas, pagos y más.
📌 Nota: Las alertas relacionadas con VoIP y los chats de buzón con Clientes y Empleados no se muestran en el Centro de notificaciones.
Uso del Centro de notificaciones
Gestión de configuraciones de notificaciones
Los administradores (y el personal de oficina con permiso para actualizar la información de la cuenta de la empresa) pueden ver y modificar las configuraciones de notificaciones para controlar quién recibe qué tipos de notificaciones, junto con el método de entrega por el que se envían.
Para gestionar tus configuraciones de notificaciones:
Primero, haz clic en el icono de campana en la parte superior derecha de tu pantalla para abrir el Centro de notificaciones.
Luego, haz clic en el icono de engranaje en el menú desplegable para abrir tus configuraciones de notificaciones.
Alternativamente, puedes gestionar tus configuraciones de notificaciones mediante:
Haz clic en el icono de engranaje en la esquina superior derecha de tu cuenta de HCP para acceder a tus Configuraciones.
Luego, selecciona Notifications (Notificaciones) del menú en el lado izquierdo.
Desde aquí, puedes hacer clic en el icono de lápiz en cada notificación para ver más detalles sobre qué activa la notificación y editar los métodos de entrega y los destinatarios.
Editar método de entrega y destinatarios de notificaciones
Puedes controlar cómo se entrega cada notificación y quién la recibe. Gestiona tanto el método de entrega como los destinatarios para cada tipo de notificación.
Para editar el método de entrega de las notificaciones:
Haz clic en el icono de lápiz junto a la notificación que deseas editar.
Marca o desmarca la casilla junto al método de entrega que deseas agregar o eliminar.
Navegador: Para destinatarios con notificaciones de navegador habilitadas, envía una notificación al navegador web
Centro de notificaciones: La notificación aparecerá en el menú desplegable del centro de notificaciones de la aplicación, disponible desde el icono de “Campana”.
Push: Envía una notificación push al dispositivo móvil del destinatario.
Haz clic en el botón azul Save (Guardar) para guardar tus cambios.
Para editar los destinatarios de las notificaciones:
Haz clic en el icono de lápiz junto a la notificación que deseas editar.
Marca o desmarca las casillas para agregar o eliminar destinatarios:
Asignados: El empleado asignado al trabajo o presupuesto.
Empleados administradores:
Selecciona todo para agregar automáticamente a cualquier nuevo empleado administrador en el futuro.
O, marca/desmarca nombres individuales para elegir administradores específicos.
Empleados del personal de oficina:
Selecciona todo para agregar automáticamente a cualquier nuevo empleado del personal de oficina.
O, marca/desmarca nombres individuales para elegir personal de oficina específico.
Haz clic en el botón azul Save (Guardar) para guardar tus cambios.
Notificaciones de presupuesto
Tipo de notificación | Qué activa esta notificación |
Fallo en la entrega de correo electrónico - Presupuesto enviado | Esta notificación se genera cuando falla el envío de un correo electrónico de presupuesto. |
Presupuesto aprobado o rechazado | Esta notificación se genera cuando un cliente aprueba o rechaza un presupuesto. Se seguirá enviando una notificación por correo electrónico a la dirección de soporte. |
Presupuesto asignado | Esta notificación se genera cuando un presupuesto se asigna a un usuario. Solo se enviará una notificación si el presupuesto está programado. |
Fallo en la entrega de SMS - Presupuesto enviado | Esta notificación se genera cuando falla el envío de un SMS de presupuesto. |
Notificaciones de facturas y pagos
Tipo de notificación | Qué activa esta notificación |
Fallo en la entrega de correo electrónico - Factura vencida | Esta notificación se genera cuando falla el envío de un correo electrónico de factura vencida. |
Nueva disputa creada | Esta notificación se genera cuando se ha presentado una disputa contra uno de tus cargos. |
Fallo de pago en trabajo | Esta notificación se genera cuando falla un pago en un trabajo. Solo recibirás una notificación de fallo de pago si el pago fallido no ha sido corregido por el técnico o el cliente dentro de los 30 minutos. |
Fallo en la entrega de SMS - Factura vencida | Esta notificación se genera cuando falla el envío de un SMS de factura vencida. |
Notificaciones de tareas
Tipo de notificación | Qué activa esta notificación |
Tarea asignada | Esta notificación se genera cuando se asigna una tarea a un usuario. No se enviará una notificación si te asignas una tarea a ti mismo. |
Tarea próxima a vencer | Esta notificación se genera en la fecha de vencimiento de una tarea. Las notificaciones se enviarán a los asignados de las tareas a las 5 AM en su zona horaria para cada tarea que venza ese día. |
📌 Nota: Los asignados son los únicos destinatarios disponibles para las notificaciones de tareas.
Visualización de notificaciones
Cuando tengas nuevas notificaciones, aparecerá una insignia en el icono de campana en la parte superior derecha de tu barra de navegación de Housecall Pro, mostrando el número de nuevas notificaciones que tienes.
Se mostrarán hasta 8 notificaciones en la página, con las notificaciones más recientes mostradas primero. Puedes hacer clic en los iconos de flecha en la parte inferior derecha de tu centro de notificaciones para revisar notificaciones adicionales.
📌 Nota: Las notificaciones de más de 30 días se archivarán automáticamente y ya no se mostrarán en tu centro de notificaciones.
Haz clic en el icono de campana en cualquier página de tu cuenta de Housecall Pro para ver tus notificaciones.
Una vez que hagas clic en el icono de campana de notificaciones, aparecerá el Centro de notificaciones.
Las notificaciones no leídas/nuevas se mostrarán en esta lista con un punto azul a la izquierda de la notificación y un fondo azul claro.
Las notificaciones leídas tienen un fondo blanco.
Puedes filtrar fácilmente tu Centro de notificaciones haciendo lo siguiente:
Alterna entre las pestañas All (Todo) y Unread (No leídas)
La opción All (Todo) mostrará tanto las leídas como las no leídas.
La opción Unread (No leídas) solo mostrará tus no leídas.
Filtra por grupo para ver ciertos tipos de notificaciones.
Cambiar el estado de 'Leído' de las notificaciones
Después de hacer clic en el icono de campana de tu Centro de notificaciones con insignia, la insignia azul en el icono de campana ya no se mostrará.
Las notificaciones individuales permanecerán 'no leídas' hasta que hagas clic en la notificación para tomar acción. También puedes marcar notificaciones individuales como 'leídas' o 'no leídas' haciendo clic en los tres puntos junto a cualquier notificación dada y cambiando el estado de lectura.
Además, puedes marcar todas las notificaciones como 'leídas' haciendo clic en el botón azul 'MARK ALL READ (MARCAR TODO COMO LEÍDO)' en la parte superior derecha de tu Centro de notificaciones.
Tomar acción sobre las notificaciones
El Centro de notificaciones fue diseñado para ayudarte a tomar acción. Cuando haces clic en cada notificación, serás redirigido al objeto relevante en Housecall Pro.
Aquí hay algunos ejemplos:
Presupuesto aprobado o rechazado: Te redirige al Presupuesto relevante.
Presupuesto asignado: Te redirige al Presupuesto relevante.
Correo electrónico no entregado (Presupuesto): Te redirige al Presupuesto relevante.
Correo electrónico no entregado (Factura): Te redirige al perfil del Cliente relevante donde puedes reenviar una o múltiples facturas (cómo enviar una factura por lotes)
Pago fallido en un trabajo: Te redirige al Trabajo relevante.
Tarea asignada o Tarea próxima a vencer: Te redirige a la tarea relevante.
Preguntas frecuentes
¿Verán mis clientes estas notificaciones?
No, estas notificaciones son internas y están destinadas a mantener a los empleados actualizados.
No estoy recibiendo notificaciones push en mi dispositivo móvil o de escritorio — ¿cómo las activo?
Es posible que necesites ajustar las configuraciones de notificaciones asociadas con tu navegador o tu dispositivo.
Asegúrate de que los modos “No molestar” o "Enfoque" estén desactivados para tus dispositivos móviles y de escritorio. De lo contrario, las notificaciones push serán silenciadas.
Consulta nuestro artículo de ayuda: Mensajería dentro de tu Buzón de Housecall Pro, que entra en más detalle sobre cómo habilitar las notificaciones de escritorio.
Para dispositivos iOS, puedes ir a la Configuración de tu dispositivo y seleccionar 'Notificaciones.' Desde allí, selecciona Google Chrome y asegúrate de que tus notificaciones estén habilitadas.
¿Está disponible el Centro de notificaciones en la aplicación móvil?
Aún no. El Centro de notificaciones solo está disponible desde la aplicación web, pero algunas notificaciones incluyen notificaciones push móviles (ver abajo).
¿Qué puedo esperar del Centro de notificaciones actual? ¿Planean agregar más?
Se agregarán más notificaciones con el tiempo para diferentes áreas del producto.
Aquí están los tipos de notificaciones que puedes esperar recibir ahora mismo:
¿Necesitas ayuda o tienes preguntas?
¡Estamos aquí para ayudarte! Chatea con Soporte usando la Burbuja de Chat Azul en tu cuenta de Housecall Pro, o llámanos al (858) 842-5746.